{"id":610,"date":"2024-08-26T19:36:16","date_gmt":"2024-08-26T17:36:16","guid":{"rendered":"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/?post_type=glossary&p=610"},"modified":"2024-11-29T10:58:54","modified_gmt":"2024-11-29T09:58:54","slug":"routeur-email","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/glossary\/routeur-email\/","title":{"rendered":"Routeur email"},"content":{"rendered":"

Un routeur email <\/strong>est un service en ligne permettant de simplifier et d’enrichir (au travers de statistiques et de tracking) le processus d’envoi de l’email marketing.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Ce type de service, tr\u00e8s utilis\u00e9 et appr\u00e9ci\u00e9 par les entit\u00e9s qui poss\u00e8dent des listes email, permet de simplifier le fait d’envoyer de grandes quantit\u00e9s d’emails publicitaires<\/strong> (on parlera d’email de masse, ou encore Bulk email<\/strong>).<\/span><\/p>\n

L\u2019int\u00e9r\u00eat premier d’un routeur email est de permettre l’envoi des emails publicitaires sans avoir \u00e0 s’occuper de la configuration technique<\/strong> : le routeur dispose d\u00e9j\u00e0 de toute l’infrastructure technique n\u00e9cessaire aux envois des emails (serveur SMTP, pool d’adresses IP n\u00e9cessaires aux envois, etc), ce qui simplifie grandement le processus d’envoi des emails publicitaires pour les soci\u00e9t\u00e9s qui passent par ce dernier.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

En tant qu’entit\u00e9 interm\u00e9diaire entre l\u2019\u00e9metteur et les clients finaux, le routeur est un acteur important de la cha\u00eene Emailing et se doit donc de respecter les r\u00e8gles de celle-ci, sous peine de voir ses IP \u00eatre bloqu\u00e9es par les diff\u00e9rents ESP (gmail, outlook, etc).<\/span>
\nPour se faire, les routeurs email mettent en place des m\u00e9triques afin de mesurer en temps r\u00e9el la qualit\u00e9 de leurs propres clients<\/strong>, et dans le but de bloquer au plus t\u00f4t ceux qui ne respectent pas les bonnes pratiques de l’Emailing.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Parmi les m\u00e9triques mesur\u00e9es par les routeurs pour juger de la qualit\u00e9 des soci\u00e9t\u00e9s qui les utilisent, on retrouve principalement :<\/span><\/p>\n

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– le taux de hard bounce<\/strong> (qui doit \u00eatre inf\u00e9rieur \u00e0 5% sur la majorit\u00e9 des routeurs)<\/span><\/p>\n

– le taux de plaintes<\/strong> (qui doit \u00eatre inf\u00e9rieur \u00e0 0.5% sur la majorit\u00e9 des routeurs)<\/span><\/p>\n

– le taux d’ouverture et de clic<\/strong> (qui doivent \u00eatre suffisant \u00e9lev\u00e9s pour montrer l’int\u00e9r\u00eat des personnes qui re\u00e7oivent les emails \u00e9mis)<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Ces m\u00e9triques sont mesur\u00e9es par campagne d’envoi emails, mais \u00e9galement de mani\u00e8re globale sur l’ensemble des campagnes du compte client, pour en faire la moyenne et juger de leur \u00e9volution.<\/span><\/p>\n

Il arrive fr\u00e9quemment que les clients ajoutent de nouvelles listes emails<\/strong> (dans leur compte utilisateur du routeur) qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es r\u00e9cemment et qui engendrent un taux de hard bounce trop \u00e9lev\u00e9, entra\u00eenant alors un blocage du compte client par le routeur<\/strong>. A ce moment-l\u00e0, la seule solution pour d\u00e9bloquer la situation est alors d’utiliser les services professionnels d’un outil de type v\u00e9rificateur email, afin de nettoyer la liste des contacts devenus invalides, et permettre au client de pouvoir r\u00e9utiliser les services du routeur email.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Les routeurs permettent \u00e0 leurs clients de fonctionner sous deux modes distincts : le mode partag\u00e9 et le mode d\u00e9di\u00e9<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Dans le mode partag\u00e9<\/strong> (qui est utilis\u00e9 par la majorit\u00e9 des clients), les clients du routeur passent par des pool d’IP qui sont mutualis\u00e9s, c’est-\u00e0 dire que les IP utilis\u00e9es pour envoyer les emails sont communes<\/strong>. Cet \u00e9l\u00e9ment technique a l’avantage de permettre d’avoir un flux constant d’emails envoy\u00e9s, et donc de maintenir la “chauffe” de l’adresse IP (qui est un \u00e9l\u00e9ment important pour assurer son bon fonctionnement). <\/span>
\nLe principal d\u00e9savantage de ce mode est que le c\u00f4t\u00e9 mutualis\u00e9 peut parfois faire diminuer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails d’un client donn\u00e9 : la r\u00e9putation de l’adresse IP \u00e9tant partag\u00e9e par tous les clients<\/strong>, si certains envoient des emails de faible valeur, alors les ESP (gmail, outlook, yahoo, etc) peuvent d\u00e9grader la r\u00e9putation de cette IP et cela aura pour effet de d\u00e9grader \u00e9galement les envois des autres clients du routeur (qui subiront cette d\u00e9gradation sans en \u00eatre la cause).<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Pour se soustraire de ce possible effet n\u00e9gatif et impr\u00e9visible des autres clients, les routeurs email offrent la possibilit\u00e9 \u00e0 leurs clients qui ont suffisamment de volum\u00e9trie d’envoi, de passer par une solution d’IP d\u00e9di\u00e9e<\/strong>. Dans ce mode l\u00e0, la r\u00e9putation de l’IP d’envoi n’est plus partag\u00e9e avec les autres clients, ce qui \u00e9vite que celle-ci puisse \u00eatre d\u00e9grad\u00e9e par quelqu’un d’autre.
\nIl faut cependant garder en t\u00eate que l‘IP d\u00e9di\u00e9e doit envoyer du trafic r\u00e9gulier et progressif (on parle de chauffe de l’IP)<\/strong>, sous peine \u00e9galement de ne pas donner les r\u00e9sultats de d\u00e9livrabilit\u00e9 attendus. Ce mode est donc \u00e0 r\u00e9server uniquement aux clients qui envoient au minimum 200 000 emails chaque mois,<\/strong> et qui ont des envois tr\u00e8s r\u00e9guliers, sinon il fonctionnera de mani\u00e8re moins efficace que l’IP mutualis\u00e9, tout en co\u00fbtant plus cher au client qui l’utilise.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

La r\u00e9putation d’un routeur est un \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 consid\u00e9rer pour l’efficacit\u00e9 de ses campagnes Emailing : certains routeurs sont de bonne qualit\u00e9 et permettent une arriv\u00e9e en bo\u00eete de r\u00e9ception de mani\u00e8re ais\u00e9e, alors que d\u2019autres routeurs de plus mauvaise qualit\u00e9 et entra\u00eeneront quasi syst\u00e9matiquement l’arriv\u00e9e des emails \u00e9mis dans la bo\u00eete de spam. Il convient donc d\u2019\u00eatre rigoureux dans le choix de sa solution de routage email et d’opter pour un acteur s\u00e9rieux de ce domaine<\/strong> (par exemple : mailjet<\/a>, etarget<\/a> ou mailchimp<\/a>)<\/span><\/p>\n

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