{"id":1296,"date":"2024-11-08T12:37:16","date_gmt":"2024-11-08T11:37:16","guid":{"rendered":"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/?p=1296"},"modified":"2024-11-08T12:37:16","modified_gmt":"2024-11-08T11:37:16","slug":"rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/","title":{"rendered":"Rebote suave VS rebote duro: \u00bfcu\u00e1les son las diferencias?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_68_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Contenido<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/#Presencia_inevitable_de_rebotes_suaves_y_rebotes_duros_en_los_correos_electronicos\" title=\"Presencia inevitable de rebotes suaves y rebotes duros en los correos electr\u00f3nicos\">Presencia inevitable de rebotes suaves y rebotes duros en los correos electr\u00f3nicos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/#%C2%BFPor_que_hablamos_de_rebote_en_los_correos_electronicos\" title=\"\u00bfPor qu\u00e9 hablamos de rebote en los correos electr\u00f3nicos?\">\u00bfPor qu\u00e9 hablamos de rebote en los correos electr\u00f3nicos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/#Aspecto_de_un_rebote\" title=\"Aspecto de un rebote\">Aspecto de un rebote<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/#Rebote_suave\" title=\"Rebote suave\">Rebote suave<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/#Rebote_duro\" title=\"Rebote duro\">Rebote duro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/#Interpretacion_de_los_mensajes_de_error_SMTP_para_clasificar_los_rebotes_suaves_y_duros\" title=\"Interpretaci\u00f3n de los mensajes de error SMTP para clasificar los rebotes suaves y duros\">Interpretaci\u00f3n de los mensajes de error SMTP para clasificar los rebotes suaves y duros<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/#Rebotes_instantaneos_y_retardados\" title=\"Rebotes instant\u00e1neos y retardados\">Rebotes instant\u00e1neos y retardados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/#Posible_clasificacion_erronea_entre_rebote_suave_y_duro\" title=\"Posible clasificaci\u00f3n err\u00f3nea entre rebote suave y duro\">Posible clasificaci\u00f3n err\u00f3nea entre rebote suave y duro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/#Sistema_de_cache_de_rebotes_duros_para_enrutadores_de_correo_electronico\" title=\"Sistema de cach\u00e9 de rebotes duros para enrutadores de correo electr\u00f3nico\">Sistema de cach\u00e9 de rebotes duros para enrutadores de correo electr\u00f3nico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/#Autorespuesta_%C2%BFse_considera_un_rebote\" title=\"Autorespuesta: \u00bfse considera un rebote?\">Autorespuesta: \u00bfse considera un rebote?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/#Parametros_que_afectan_a_la_entregabilidad_del_correo_electronico\" title=\"Par\u00e1metros que afectan a la entregabilidad del correo electr\u00f3nico\">Par\u00e1metros que afectan a la entregabilidad del correo electr\u00f3nico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/#Tasa_de_rebote_dura_y_problemas_de_entregabilidad\" title=\"Tasa de rebote dura y problemas de entregabilidad\">Tasa de rebote dura y problemas de entregabilidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/#Tasas_de_rebote_suaves_y_problemas_de_entregabilidad\" title=\"Tasas de rebote suaves y problemas de entregabilidad\">Tasas de rebote suaves y problemas de entregabilidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/#Reduzca_los_rebotes_con_verificadores_de_correo_electronico\" title=\"Reduzca los rebotes con verificadores de correo electr\u00f3nico\">Reduzca los rebotes con verificadores de correo electr\u00f3nico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/rebote-suave-vs-rebote-duro-cuales-son-las-diferencias\/#Conclusion_sobre_las_diferencias_entre_rebote_suave_y_rebote_duro\" title=\"Conclusi\u00f3n sobre las diferencias entre rebote suave y rebote duro\">Conclusi\u00f3n sobre las diferencias entre rebote suave y rebote duro<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Presencia_inevitable_de_rebotes_suaves_y_rebotes_duros_en_los_correos_electronicos\"><\/span><span class=\"HwtZe\" lang=\"es\" style=\"color: #000000;\"><span class=\"jCAhz ChMk0b\"><span class=\"ryNqvb\">Presencia inevitable de rebotes suaves y rebotes duros en los correos electr\u00f3nicos<\/span><\/span><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Tanto si eres un simple usuario de una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico personal, como si eres una empresa que trabaja a diario con el correo electr\u00f3nico, todo el mundo ha tenido que lidiar ya con los &#8220;rebotes&#8221;, esos famosos mensajes, a veces no muy expl\u00edcitos, que indican que &#8220;algo&#8221; ha ido mal con la entrega del correo electr\u00f3nico que has enviado.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-size: 14pt;\">Donde las cosas suelen complicarse es en la correcta interpretaci\u00f3n de estos mensajes y la acci\u00f3n adecuada a tomar en funci\u00f3n de su tipo (rebote suave vs rebote duro):<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">&#8220;\u00bfDebo volver a enviar mi correo electr\u00f3nico?<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">&#8220;\u00bfSeguir\u00e1 entreg\u00e1ndose mi mensaje en una fecha posterior sin que yo tome ninguna otra medida?<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">&#8220;\u00bfMi contacto ha cambiado de direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Todas estas preguntas pueden ser dif\u00edciles de responder si no has entendido claramente la diferencia entre rebotes suaves y rebotes duros, y c\u00f3mo diferenciarlos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>En este art\u00edculo t\u00e9cnico, vamos a profundizar en los diferentes tipos de rebote que podemos encontrar: rebotes suaves y rebotes duros<\/strong>, para ver en qu\u00e9 casos pueden ser uno u otro, y qu\u00e9 acciones debe tomar el remitente del mensaje como consecuencia.<br \/>\nEmpezaremos por ver los conceptos t\u00e9cnicos asociados a los rebotes suaves y duros, y luego pasaremos a considerar su lugar en el ecosistema m\u00e1s amplio del emailing: \u00bfqu\u00e9 impacto tienen en el uso profesional de los correos electr\u00f3nicos, ya sea para enviar boletines, correos transaccionales o correos fr\u00edos?<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Tanto si eres nuevo en el emailing como si ya eres un experto en campa\u00f1as, en este art\u00edculo descubrir\u00e1s todos los secretos y trucos que necesitas para comprender realmente las sutiles diferencias entre rebotes suaves y duros, as\u00ed como el impacto que estos diferentes tipos de rebotes pueden tener en tus comunicaciones por correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor_que_hablamos_de_rebote_en_los_correos_electronicos\"><\/span><span style=\"color: #000000;\">\u00bfPor qu\u00e9 hablamos de rebote en los correos electr\u00f3nicos?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1290\" src=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Bounce-1.png\" alt=\"Objeto rebotando\" width=\"277\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Bounce-1.png 891w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Bounce-1-300x260.png 300w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Bounce-1-768x666.png 768w\" sizes=\"(max-width: 277px) 100vw, 277px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">El t\u00e9rmino &#8220;rebote&#8221; es un concepto t\u00e9cnico gen\u00e9rico que puede encontrarse en diversos campos de la inform\u00e1tica, como el SEO y el correo electr\u00f3nico.<br \/>\nY sea cual sea el campo de aplicaci\u00f3n, los rebotes indican que &#8220;algo&#8221; ha sucedido de una manera que no es la esperada inicialmente.<br \/>\nSi aplicamos esto al mundo del correo electr\u00f3nico, se traduce en que el email que se envi\u00f3 no ha llegado correctamente a la bandeja de entrada del destinatario (es lo que se conoce como aviso de no entrega).<br \/>\nPor lo tanto, el rebote <strong>indica al remitente del mensaje que el destinatario no ha recibido el correo electr\u00f3nico que le estaba destinado<\/strong> y, a trav\u00e9s de su contenido, ofrece una explicaci\u00f3n del motivo de este fallo. T\u00e9cnicamente hablando, un rebote es por tanto un nuevo correo electr\u00f3nico recibido por el remitente del mensaje, indicando que el mensaje anterior no ha podido ser enviado.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Dado que, a diferencia de los SMS o la mensajer\u00eda instant\u00e1nea, la noci\u00f3n de &#8220;acuse de recibo&#8221; no existe en el correo electr\u00f3nico (aunque haya habido algunos intentos fallidos en el pasado), podemos considerar que, en ausencia de rebote, el correo electr\u00f3nico se ha entregado correctamente en la bandeja de entrada de destino.<br \/>\nNo obstante, conviene precisar que esto no significa que el correo electr\u00f3nico haya llegado necesariamente a una bandeja de entrada que vaya a ser le\u00edda por alguien (en particular, en el caso de los dominios en modo &#8220;catchall&#8221;, podr\u00eda tratarse de una bandeja de entrada gen\u00e9rica que no ser\u00e1 le\u00edda por nadie), ni siquiera que el correo electr\u00f3nico en cuesti\u00f3n vaya a ser abierto posteriormente: <strong>la ausencia de rebote significa simplemente que el correo electr\u00f3nico ha llegado a la bandeja de entrada de destino a la que iba dirigido, ni m\u00e1s ni menos<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Si ha llegado un rebote a la bandeja de entrada del remitente (y, por tanto, el mensaje enviado no se ha entregado correctamente), el siguiente paso es analizar el mensaje para determinar cu\u00e1l ha sido el problema y si el remitente debe tomar alguna medida para corregirlo. Para ello, hay que aprender a distinguir entre rebotes suaves y rebotes duros, ya que las acciones y consecuencias ser\u00e1n diferentes para estos dos tipos de error de entrega de correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aspecto_de_un_rebote\"><\/span><span style=\"color: #000000;\">Aspecto de un rebote<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Un mensaje &#8220;rebotado&#8221; (ya sea un rebote suave o un rebote duro) es un correo electr\u00f3nico, reconocible por el remitente espec\u00edfico utilizado (que puede variar ligeramente de una soluci\u00f3n de env\u00edo de correo electr\u00f3nico a otra), que es enviado por un servidor SMTP.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">La mayor\u00eda de las veces, un mensaje de rebote puede reconocerse por las siguientes palabras clave en la secci\u00f3n &#8220;nombre de usuario&#8221; del correo electr\u00f3nico de rebote recibido:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><br \/>\n<strong>&#8220;Mailer daemon<\/strong><br \/>\n<strong>&#8220;Mail Delivery Subsystem<\/strong><br \/>\n<strong>&#8220;Postmaster<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span class=\"gD\" data-hovercard-id=\"mailer-daemon@googlemail.com\" data-hovercard-owner-id=\"48\"><span style=\"font-size: 14pt;\">He aqu\u00ed un ejemplo de rebote enviado por gmail:<\/span><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1293\" src=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/bounce.png\" alt=\"Ejemplo de apariencia de rebote duro\" width=\"1063\" height=\"615\" srcset=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/bounce.png 1226w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/bounce-300x173.png 300w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/bounce-1024x592.png 1024w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/bounce-768x444.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1063px) 100vw, 1063px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Ahora que sabemos c\u00f3mo reconocer un rebote, veamos m\u00e1s de cerca las diferencias t\u00e9cnicas entre un rebote suave y un rebote duro.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rebote_suave\"><\/span><span style=\"color: #000000;\">Rebote suave<br \/>\n<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1289\" src=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/soft-bounce.png\" alt=\"rebote suave\" width=\"279\" height=\"215\" srcset=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/soft-bounce.png 553w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/soft-bounce-300x232.png 300w\" sizes=\"(max-width: 279px) 100vw, 279px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">El concepto clave detr\u00e1s del t\u00e9rmino rebote suave es que el mensaje enviado no pudo ser recibido <strong>esta vez<\/strong>.<br \/>\n<strong>Se trata, por tanto, de una notificaci\u00f3n temporal<\/strong> (y no definitiva) de fallo, que indica la posibilidad de que el mensaje que fall\u00f3 pueda ser recibido positivamente si el mensaje se env\u00eda de nuevo. El aspecto <strong>temporal<\/strong> del fallo es, por tanto, lo opuesto al aspecto definitivo de un rebote duro, y constituye su principal diferencia.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Hay una serie de factores que pueden causar problemas a la hora de entregar un correo electr\u00f3nico y dar lugar a un rebote suave:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-exclamation-triangle\" style=\"color: orange;\"><\/i> <\/span> <strong>La bandeja de entrada del destinatario ha alcanzado el punto de saturaci\u00f3n<\/strong> y ya no puede recibir nuevos mensajes. Por tanto, el env\u00edo de nuevos mensajes a esta direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico dar\u00e1 lugar sistem\u00e1ticamente a rebotes suaves hasta que el propietario elimine mensajes para liberar espacio suficiente, momento en el que podr\u00e1n llegar nuevos mensajes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-exclamation-triangle\" style=\"color: orange;\"><\/i><\/span>\u00a0 <strong>El<\/strong> <strong>contenido del mensaje ha sido considerado no conforme<\/strong> por el servicio de correo electr\u00f3nico del destinatario, que se ha negado a entregar el mensaje al destinatario: esto puede deberse a la presencia de palabras clave en el mensaje que se han considerado posiblemente spam o phishing.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-exclamation-triangle\" style=\"color: orange;\"><\/i><\/span>\u00a0 <strong>Se considera que la reputaci\u00f3n de la direcci\u00f3n IP que envi\u00f3 el mensaje es mala<\/strong>, por lo que se bloquean los mensajes enviados a trav\u00e9s de ella. El contenido del rebote suave recibido indicar\u00e1 a menudo que la direcci\u00f3n IP utilizada ha sido bloqueada porque ha sido identificada como de mala calidad por un actor de confianza como SpamHaus, Barracuda, etc.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-exclamation-triangle\" style=\"color: orange;\"><\/i><\/span>\u00a0 <strong>Se considera que la reputaci\u00f3n del dominio remitente que envi\u00f3 el mensaje es demasiado baja<\/strong>, por lo que se bloquean todos (o algunos) los mensajes enviados desde \u00e9l.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-exclamation-triangle\" style=\"color: orange;\"><\/i><\/span>\u00a0<strong> La velocidad a la que se env\u00edan los mensajes se considera demasiado r\u00e1pida para un dominio de destino espec\u00edfico<\/strong>. Por ejemplo, esto puede ocurrir si el dominio remitente (o la direcci\u00f3n IP remitente) env\u00eda demasiados mensajes a &#8220;hotmail.com&#8221; en un breve periodo de tiempo. En este caso, el dominio receptor genera un rebote suave que indica que es necesario reducir la velocidad de env\u00edo porque ya no se reciben los mensajes enviados.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-exclamation-triangle\" style=\"color: orange;\"><\/i> <\/span> <strong>El servidor remoto de recepci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (identificado por el campo MX en el DNS del dominio receptor) funciona mal o est\u00e1 apagado<\/strong>, lo que impide que el mensaje se entregue correctamente en la bandeja de entrada de correo electr\u00f3nico del destinatario.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-exclamation-triangle\" style=\"color: orange;\"><\/i> <\/span> <strong>El dominio receptor autoriza espec\u00edficamente s\u00f3lo a determinados dominios de correo electr\u00f3nico (o determinadas IP) a enviarle mensajes<\/strong>. En este caso, s\u00f3lo los dominios (o IPs) de la lista autorizada podr\u00e1n enviar mensajes a este destinatario: todos los dem\u00e1s ser\u00e1n rechazados como no autorizados. Este tipo de configuraci\u00f3n es bastante infrecuente, pero a veces lo utilizan algunas empresas que desean utilizar la mensajer\u00eda electr\u00f3nica \u00fanicamente para los intercambios entre los mismos miembros de la empresa, o con algunos proveedores o socios que figuran en una lista espec\u00edfica.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Como cada correo electr\u00f3nico ESP tiene sus propias reglas y filtros antispam espec\u00edficos, esto explica por qu\u00e9 un mensaje id\u00e9ntico enviado a dos destinatarios diferentes en dominios de correo electr\u00f3nico distintos puede comportarse de forma completamente diferente<\/strong>, con uno de los dos correos electr\u00f3nicos siendo recibido normalmente, por ejemplo, y el otro siendo bloqueado por el sistema de correo electr\u00f3nico como no conforme (por una de las razones mencionadas anteriormente).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Tambi\u00e9n es importante entender que cuando el remitente ha recibido una notificaci\u00f3n de rebote suave, y no ha tomado ninguna medida para reintentar el env\u00edo del mensaje, <strong>en la mayor\u00eda de los casos el mensaje no se reintentar\u00e1 autom\u00e1ticamente<\/strong> (y por lo tanto el correo electr\u00f3nico no se entregar\u00e1 al destinatario).<br \/>\nHay que tener en cuenta, sin embargo, que algunos servicios de mensajer\u00eda gratuitos (como Gmail) pueden reintentar autom\u00e1ticamente el env\u00edo del mensaje, a pesar de la notificaci\u00f3n de no entrega recibida por un rebote suave. En este caso, el rebote suave recibido ser\u00e1 expl\u00edcito e <strong>indicar\u00e1 que el email no ha podido ser entregado por el momento, pero que se har\u00e1n otros intentos en las pr\u00f3ximas horas<\/strong>.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rebote_duro\"><\/span><span style=\"color: #000000;\">Rebote duro<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1288\" src=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/hard-bounce.png\" alt=\"rebote duro\" width=\"299\" height=\"232\" srcset=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/hard-bounce.png 552w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/hard-bounce-300x233.png 300w\" sizes=\"(max-width: 299px) 100vw, 299px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">El concepto clave detr\u00e1s del t\u00e9rmino &#8220;rebote duro&#8221; es que el mensaje enviado no pudo ser recibido, y <strong>esto <span class=\"HwtZe\" lang=\"es\"><span class=\"jCAhz ChMk0b\"><span class=\"ryNqvb\">definitivamente<\/span><\/span><\/span><\/strong>.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Se trata, por tanto, de una notificaci\u00f3n de fallo definitiva<\/strong>, y no vinculada a un problema temporal como los enumerados en el apartado de rebotes suaves: sea cual sea la configuraci\u00f3n del dominio del remitente o las IP utilizadas, <strong>el mensaje no podr\u00eda haber sido entregado<\/strong> en el buz\u00f3n solicitado <strong>en ning\u00fan caso<\/strong>.<br \/>\nEn este caso, no tiene sentido que el remitente reenv\u00ede el mensaje, ya que el destinatario no podr\u00e1 recibirlo en ning\u00fan caso.<br \/>\nEl car\u00e1cter <strong>definitivo y absoluto<\/strong> del fallo se opone por tanto a la noci\u00f3n de rebote suave, y constituye su principal diferencia.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">A diferencia de los rebotes suaves, que pueden tener m\u00faltiples causas posibles, los rebotes <strong>duros indican sistem\u00e1ticamente que la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico receptora no existe (o ha dejado de existir)<\/strong>.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Por lo general, se trata de direcciones de correo electr\u00f3nico que han sido abandonadas (y posteriormente eliminadas por servicios de mensajer\u00eda p\u00fablicos como gmail, hotmail, etc.) o, en el caso de los correos electr\u00f3nicos empresariales, de personas que han dejado su puesto en la empresa y cuya bandeja de entrada de correo electr\u00f3nico ha sido eliminada como consecuencia de ello.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Tambi\u00e9n puede tratarse del borrado completo de todo el dominio receptor (en el caso de empresas que han cesado su actividad, por ejemplo), que por tanto ya no puede recibir ning\u00fan correo electr\u00f3nico, lo que provoca rebotes duros en todos los correos recibidos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Para las personas o empresas que env\u00edan correos electr\u00f3nicos masivos (en particular a trav\u00e9s de boletines), el uso <a href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/check\/en\">deherramientas para eliminar los rebotes duros de sus listas de correo electr\u00f3nico<\/a> es un paso importante para mantener una buena reputaci\u00f3n y garantizar que los correos electr\u00f3nicos que env\u00edan se entregan en la bandeja INBOX (en lugar de en la bandeja de spam).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Interpretacion_de_los_mensajes_de_error_SMTP_para_clasificar_los_rebotes_suaves_y_duros\"><\/span><span style=\"color: #000000;\">Interpretaci\u00f3n de los mensajes de error SMTP para clasificar los rebotes suaves y duros<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1295\" src=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/loupe-email.jpg\" alt=\"ampliar el contenido rebotado\" width=\"255\" height=\"255\" srcset=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/loupe-email.jpg 1250w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/loupe-email-300x300.jpg 300w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/loupe-email-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/loupe-email-150x150.jpg 150w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/loupe-email-768x768.jpg 768w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/loupe-email-60x60.jpg 60w\" sizes=\"(max-width: 255px) 100vw, 255px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">En el contenido de un rebote encontrar\u00e1 sistem\u00e1ticamente dos informaciones que le permitir\u00e1n diferenciar realmente entre un rebote suave y un rebote duro:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-info-circle\" style=\"color: green;\"><\/i><\/span>\u00a0 <strong>El c\u00f3digo de respuesta de rebote SMTP<\/strong>: este c\u00f3digo indica la categor\u00eda precisa de rebote a la que se refiere, y la raz\u00f3n principal por la que fall\u00f3 el mensaje. Existen, por tanto, varias decenas de c\u00f3digos de respuesta SMTP, que corresponden a los diferentes tipos de problemas que pueden producirse y que pueden dar lugar a que se rechace la entrega del mensaje.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Este c\u00f3digo de respuesta se compone a su vez de dos partes: el c\u00f3digo de error y el c\u00f3digo de estado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">He aqu\u00ed algunos ejemplos de c\u00f3digos de respuesta SMTP de uso com\u00fan:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">452 4.2.2: buz\u00f3n lleno, no se pueden recibir nuevos mensajes<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211;&gt; aqu\u00ed &#8220;452&#8221; es el c\u00f3digo de error, &#8220;4.2.2&#8221; es el c\u00f3digo de estado, y juntos forman el c\u00f3digo de respuesta<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">421 4.4.5 : El servidor SMTP est\u00e1 ocupado y no acepta nuevos mensajes. Vuelva a intentarlo m\u00e1s tarde<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">421 4.7.0 : no entrega del mensaje debido a la mala reputaci\u00f3n de la direcci\u00f3n IP o dominio remitente<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">421 4.7.29 : mensaje no entregado porque la conexi\u00f3n SMTP no se realiz\u00f3 utilizando el protocolo de cifrado TLS<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">550 5.1.1 : la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del destinatario solicitado no existe<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">553 5.1.3 : la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del destinatario solicitado no cumple las normas de env\u00edo de correo electr\u00f3nico (RFC 5321)<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">550 5.5.3 : se han solicitado demasiadas direcciones de destinatario simult\u00e1neas para enviar este mensaje<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-info-circle\" style=\"color: green;\"><\/i><\/span>\u00a0 <strong>El<\/strong> &#8220;<strong>texto de respuesta&#8221; insertado en el contenido del rebote <\/strong>: este texto ofrece detalles adicionales para indicar con mayor precisi\u00f3n qu\u00e9 ha llevado a rechazar la entrega del mensaje. A veces tambi\u00e9n contiene enlaces a la soluci\u00f3n de bloqueo utilizada por el servicio de mensajer\u00eda del destinatario para justificar el motivo del rechazo de entrega (spamhaus, barracuda, etc.).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Normalmente, la simple lectura del c\u00f3digo de respuesta SMTP deber\u00eda indicarle si se trata de un rebote SOFT o HARD: los n\u00fameros devueltos est\u00e1n normalizados de tal forma que su simple lectura permite hacer esta distinci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; <strong>C\u00f3digos de respuesta de tipo 5XX<\/strong>: normalmente indican un error de rebote duro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; <strong>C\u00f3digos de respuesta de<\/strong> <strong>tipo<\/strong> <strong>4XX<\/strong>: normalmente indican un error de rebote suave temporal.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">En la pr\u00e1ctica, y habida cuenta de las configuraciones SMTP muy diferentes de un servidor de correo a otro, <strong>esta normalizaci\u00f3n no siempre es aplicada correctamente por todos y puede dar lugar a interpretaciones err\u00f3neas<\/strong>. Para reducir el n\u00famero de casos de categorizaci\u00f3n incorrecta entre rebote suave y rebote duro, el texto adicional que sigue al c\u00f3digo de respuesta SMTP tambi\u00e9n debe leerse e interpretarse correctamente, ya que especifica la naturaleza del rebote y con precisi\u00f3n qu\u00e9 caus\u00f3 el problema cuando se envi\u00f3 el mensaje.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rebotes_instantaneos_y_retardados\"><\/span><span style=\"color: #000000;\">Rebotes instant\u00e1neos y retardados<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1287\" src=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/delai-bounce-.png\" alt=\"retraso de rebote\" width=\"251\" height=\"244\" srcset=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/delai-bounce-.png 788w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/delai-bounce--300x292.png 300w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/delai-bounce--768x747.png 768w\" sizes=\"(max-width: 251px) 100vw, 251px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Al enviar un correo electr\u00f3nico, el servidor SMTP de origen se pone en contacto con el servidor SMTP de destino para indicarle qu\u00e9 mensaje debe enviarse.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Es durante este di\u00e1logo entre los dos servidores SMTP cuando el servidor de destino informar\u00e1 al servidor de origen de la posible no recepci\u00f3n del mensaje. En ese caso, el servidor de origen generar\u00e1 el mensaje de notificaci\u00f3n (rebote) asociado y lo enviar\u00e1 al buz\u00f3n del remitente para informarle del problema.<br \/>\n<strong>En este caso est\u00e1ndar, los rebotes se generan casi inmediatamente (apenas unos segundos despu\u00e9s del env\u00edo del mensaje), lo que significa que puede ser informado casi de inmediato de cualquier error en la entrega del correo electr\u00f3nico.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Sin embargo, hay otros casos <strong>en los que el rebote suave o el rebote duro pueden recibirse con un retraso (m\u00e1s o menos largo) en funci\u00f3n del contexto en el que se haya enviado<\/strong>. Veamos los casos en los que la notificaci\u00f3n de rebote puede procesarse con retraso y tardar entre varios minutos y varios d\u00edas en llegar a la bandeja de entrada del remitente:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-exclamation-triangle\" style=\"color: orange;\"><\/i><\/span><strong>\u00a0 Si el servidor SMTP remoto est\u00e1 ca\u00eddo o funciona mal <\/strong>:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">En este caso, el servidor SMTP de origen (el que quiere enviar el mensaje) es incapaz de comunicarse con el servidor SMTP de destino, y esperar\u00e1 a intentarlo de nuevo varias veces para entregar el mensaje. Dependiendo de la configuraci\u00f3n del SMTP de origen, esto puede tardar desde unos minutos hasta varios d\u00edas antes de que el servidor SMTP de origen desista de intentar enviar el mensaje e informe a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico remitente del rebote. En este caso, se trata de un rebote suave.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-exclamation-triangle\" style=\"color: orange;\"><\/i><\/span>\u00a0 <strong>Si el servidor SMTP remoto responde correctamente pero le pide que espere <\/strong>:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">En este caso, el servidor SMTP de destino (aquel al que debe enviarse el mensaje) se comunica correctamente, pero indica (por diversas razones posibles) que no puede recibir inmediatamente el correo electr\u00f3nico en cuesti\u00f3n, y le invita a esperar antes de volver a intentarlo.<br \/>\nDependiendo de la configuraci\u00f3n del SMTP de origen, \u00e9ste esperar\u00e1 y reintentar\u00e1 regularmente el env\u00edo del mensaje, hasta que sea finalmente aceptado, o hasta que haya alcanzado su tiempo m\u00e1ximo de espera antes de abandonar la entrega del mensaje. Este tiempo de espera puede oscilar entre unos minutos y varios d\u00edas, retrasando la entrega del rebote a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del remitente. En este caso, se tratar\u00e1 de un rebote suave.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-exclamation-triangle\" style=\"color: orange;\"><\/i><\/span>\u00a0 <strong>Si el servidor SMTP remoto est\u00e1 en modo catchall <\/strong>:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Este modo de funcionamiento espec\u00edfico de ciertos servidores STMP significa que este \u00faltimo aceptar\u00e1 sistem\u00e1ticamente el mensaje enviado, incluso si la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del destinatario solicitado no existe. De este modo, el servidor SMTP de origen no tendr\u00e1 ninguna informaci\u00f3n sobre un rebote y pensar\u00e1 que el mensaje ha sido entregado.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">En este caso, es el servidor SMTP de destino, tras un an\u00e1lisis interno (que a veces puede durar varios minutos) el que enviar\u00e1 un mensaje de no recepci\u00f3n (del tipo rebote duro) directamente a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del remitente si el mensaje no ha podido ser entregado correctamente al destinatario solicitado.<br \/>\nComo este rebote duro ya no es generado por el servidor SMTP de origen (sino por el servidor SMTP remoto), el plazo de entrega puede retrasarse varios minutos (o varias horas), o incluso no llegar a enviarse en algunos casos (haciendo creer al destinatario que el correo electr\u00f3nico se ha entregado correctamente cuando en realidad no ha sido as\u00ed).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-exclamation-triangle\" style=\"color: orange;\"><\/i><\/span>\u00a0 <strong>Si el servidor SMTP remoto considera que el contenido transmitido es totalmente incorrecto <\/strong>:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">La mayor\u00eda de las veces, cuando el contenido del mensaje enviado (as\u00ed como la informaci\u00f3n relativa a la IP remitente y al dominio remitente) es coherente, el servidor SMTP remoto indicar\u00e1 si rechaza el mensaje, permitiendo al servidor SMTP de origen generar el rebote hacia la direcci\u00f3n remitente.<br \/>\nSin embargo, existe un caso espec\u00edfico en el que el servidor SMTP remoto puede considerar que el contenido enviado (as\u00ed como la informaci\u00f3n relativa a la IP de env\u00edo y al dominio de env\u00edo) es muy anormal y probablemente est\u00e9 relacionado con phising o intento de suplantaci\u00f3n de identidad, e ignora silenciosamente este mensaje. En este caso, el mensaje es aceptado por el servidor SMTP remoto, que decide borrarlo espont\u00e1neamente sin informar al servidor SMTP de origen ni a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico remitente.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Sin embargo, esta situaci\u00f3n es relativamente rara y s\u00f3lo se produce cuando hay una configuraci\u00f3n SMTP muy anormal en la cadena global de entrega del correo electr\u00f3nico.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">En este caso, el correo electr\u00f3nico habr\u00e1 sido suprimido silenciosamente y no habr\u00e1 generado ning\u00fan rebote, haciendo creer al remitente que su mensaje ha sido enviado al destinatario, cuando no es as\u00ed.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Posible_clasificacion_erronea_entre_rebote_suave_y_duro\"><\/span><span style=\"color: #000000;\">Posible clasificaci\u00f3n err\u00f3nea entre rebote suave y duro<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Como vimos anteriormente, la clasificaci\u00f3n entre rebote suave y rebote duro es una operaci\u00f3n compleja, y por lo tanto no es infalible.<br \/>\nLa utilizaci\u00f3n de c\u00f3digos de respuesta a veces mal implementados por algunos servidores de correo electr\u00f3nico (que devuelven un c\u00f3digo de respuesta err\u00f3neo en relaci\u00f3n con el error real), combinada con el contenido del texto que es libre de implementarse como desee cada servidor SMTP, da lugar a una variedad muy amplia de posibles mensajes de retorno.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Por lo tanto, es imposible que un servidor SMTP disponga de una lista exhaustiva de todos los mensajes de error que pueden devolver todos los servidores SMTP del mundo&#8230; por lo que existe un cierto margen de interpretaci\u00f3n en los casos en los que el mensaje de error a\u00fan no se conoce o no es lo suficientemente expl\u00edcito como para poder afirmar al 100% que se trata de un rebote suave o duro.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Este problema es com\u00fan a todos los actores implicados en el email marketing: enrutadores de correo electr\u00f3nico, verificadores de correo electr\u00f3nico, ESP de correo electr\u00f3nico, etc. Todos ellos deben ser capaces de descodificar lo mejor posible los mensajes de error para evitar clasificar err\u00f3neamente estos errores, y este aspecto puede ser un factor diferenciador en t\u00e9rminos de calidad y fiabilidad entre las distintas soluciones existentes en el mercado del email marketing.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Sin embargo, incluso las mejores soluciones no ser\u00e1n infalibles y tendr\u00e1n un margen de error en esta clasificaci\u00f3n: lo esencial es que \u00e9ste sea lo m\u00e1s bajo posible para no penalizar a los clientes con una informaci\u00f3n demasiado a menudo incorrecta.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sistema_de_cache_de_rebotes_duros_para_enrutadores_de_correo_electronico\"><\/span><span style=\"color: #000000;\">Sistema de cach\u00e9 de rebotes duros para enrutadores de correo electr\u00f3nico<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Las personas que trabajan a diario con env\u00edos masivos de correo electr\u00f3nico (boletines, etc.) a veces se sorprenden al ver que algunos de los correos electr\u00f3nicos que env\u00edan son etiquetados como &#8220;rebotes duros&#8221; por su enrutador de correo electr\u00f3nico (como Brevo, Mailjet, etc.), aunque saben perfectamente que esas direcciones de correo electr\u00f3nico existen porque han intercambiado con esas mismas personas muy poco tiempo antes a trav\u00e9s de su propio servicio de correo electr\u00f3nico profesional.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Esta situaci\u00f3n se explica por el hecho de que <strong>los enrutadores de correo electr\u00f3nico tambi\u00e9n est\u00e1n sujetos a problemas de entregabilidad de los correos electr\u00f3nicos que enrutan, y pueden ser f\u00e1cilmente bloqueados (en particular por Gmail o Microsoft) si no cumplen con las buenas pr\u00e1cticas de env\u00edo de correo electr\u00f3nico<\/strong>.<br \/>\nAs\u00ed pues, para reducir la penalizaci\u00f3n que les supondr\u00eda el env\u00edo de mensajes a direcciones no v\u00e1lidas (que generar\u00edan rebotes duros), la mayor\u00eda de los encaminadores de correo electr\u00f3nico del mercado establecen sistemas de almacenamiento en cach\u00e9 de los resultados obtenidos en el conjunto de sus clientes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Esto significa que si un cliente intenta enviar un mensaje a una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y se determina que dicha direcci\u00f3n no es v\u00e1lida (habiendo generado un rebote duro), esta informaci\u00f3n se capitaliza en todos los correos electr\u00f3nicos enviados por todos los clientes del encaminador, de modo que no se vuelve a intentar enviar un correo electr\u00f3nico a una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que ya se percibi\u00f3 como no v\u00e1lida hace poco tiempo.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">El problema que se plantea aqu\u00ed es que si la clasificaci\u00f3n del rebote duro no se ha realizado correctamente (en particular en el caso de una inversi\u00f3n de la clasificaci\u00f3n entre rebote suave y rebote duro, como se ha visto anteriormente), entonces el enrutador bloquear\u00e1 los correos electr\u00f3nicos de otros clientes dirigidos a esta direcci\u00f3n, que sin embargo es completamente leg\u00edtima y v\u00e1lida.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Desgraciadamente, ocurre con bastante frecuencia que un peque\u00f1o porcentaje de correos v\u00e1lidos se perciben falsamente como rebotes duros y que esto distorsiona un poco las estad\u00edsticas del cliente (al tiempo que impide el reenv\u00edo de ciertos correos leg\u00edtimos).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Como esto ocurre con la mayor\u00eda de las soluciones de enrutamiento del mercado<\/strong>, debe tenerlo en cuenta si determinadas direcciones de correo electr\u00f3nico generan devoluciones de rebote duro que usted sabe que son falsas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Mailnjoy ha realizado un estudio estad\u00edstico sobre un panel de 1.000 emails enviados en el marco de una campa\u00f1a de marketing con Brevo, que conten\u00eda \u00fanicamente e-mails clasificados como v\u00e1lidos por la verificaci\u00f3n previa de Mailnjoy.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">De todos estos correos electr\u00f3nicos enviados, 32 fueron etiquetados como rebote duro por Brevo, e intentamos determinar el n\u00famero exacto de correos electr\u00f3nicos que realmente no eran v\u00e1lidos, escribiendo a cada una de estas direcciones de correo electr\u00f3nico una por una a trav\u00e9s de un servicio de correo electr\u00f3nico profesional. Al final, s\u00f3lo 11 direcciones de correo electr\u00f3nico eran realmente inv\u00e1lidas, y las 21 restantes eran completamente v\u00e1lidas, lo que demuestra que el sistema de cach\u00e9 utilizado por los routers genera un peque\u00f1o porcentaje de &#8220;falsos rebotes duros&#8221;.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Autorespuesta_%C2%BFse_considera_un_rebote\"><\/span><span style=\"color: #000000;\">Autorespuesta: \u00bfse considera un rebote?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1291\" src=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/repondeur-automatique.png\" alt=\"respuesta autom\u00e1tica por correo electr\u00f3nico\" width=\"210\" height=\"224\" srcset=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/repondeur-automatique.png 452w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/repondeur-automatique-281x300.png 281w\" sizes=\"(max-width: 210px) 100vw, 210px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Como parte del uso profesional de una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la empresa en la que se trabaja, es muy habitual utilizar un mensaje de ausencia. Este mensaje indica autom\u00e1ticamente a quienes nos escriben que estamos de vacaciones, ausentes por tiempo indefinido, de baja por enfermedad durante unos d\u00edas, o cualquier otro mensaje que indique que el correo electr\u00f3nico recibido no puede ser le\u00eddo inmediatamente (y a qui\u00e9n dirigirse en la empresa en su lugar si es necesario).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Estos mensajes tan pr\u00e1cticos a veces se perciben como rebotes, cuando en realidad no son nada de eso.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>T\u00e9cnicamente hablando, el correo electr\u00f3nico enviado por el remitente ha sido recibido correctamente en la bandeja de entrada del destinatario<\/strong>: es precisamente esta buena recepci\u00f3n la que ha desencadenado el env\u00edo de una respuesta autom\u00e1tica por parte del destinatario, que es en todo similar a una respuesta manual que \u00e9ste hubiera podido hacer. Por lo tanto, las respuestas autom\u00e1ticas no son ni rebotes suaves ni rebotes duros.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Del mismo modo, tambi\u00e9n existen correos electr\u00f3nicos de &#8220;desaf\u00edo&#8221; (t\u00edpicos de las soluciones de protecci\u00f3n antispam como Mailinblack), que se env\u00edan al remitente cuando recibe su primer correo electr\u00f3nico para comprobar que no se trata de un robot. De nuevo, no se trata en ning\u00fan caso de un &#8220;rebote&#8221;, ya que el correo enviado ha sido recibido: aqu\u00ed tambi\u00e9n ser\u00eda incorrecto hablar de rebote, \u00a1ya que simplemente no lo es!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Parametros_que_afectan_a_la_entregabilidad_del_correo_electronico\"><\/span><span style=\"color: #000000;\">Par\u00e1metros que afectan a la entregabilidad del correo electr\u00f3nico<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Para comprender plenamente el impacto de los rebotes suaves y duros en la entregabilidad del correo electr\u00f3nico, primero echaremos un vistazo a los principales factores que intervienen en la entregabilidad del correo electr\u00f3nico en general.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>La entregabilidad del correo electr\u00f3nico representa la capacidad general de un remitente para enviar correos electr\u00f3nicos correctamente a otras personas<\/strong>.<br \/>\n<strong>Este concepto est\u00e1 intr\u00ednsecamente ligado a la reputaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de un dominio remitente y, por tanto, a la capacidad de sus correos electr\u00f3nicos para ser entregados correctamente en la bandeja de entrada (y no en la de spam) de sus destinatarios<\/strong>.<br \/>\nCuanto mayor sea la reputaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de un dominio remitente, mayor ser\u00e1 la probabilidad de que los correos electr\u00f3nicos enviados por este dominio se entreguen correctamente en la bandeja de entrada, lo que se traduce en un c\u00edrculo virtuoso en las comunicaciones por correo electr\u00f3nico y en el ROI de las campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico.<br \/>\nPor otro lado, una reputaci\u00f3n de email baja significa una baja entregabilidad, y por tanto una mayor probabilidad de que los mensajes acaben en la bandeja de spam, lo que resulta en una visibilidad mucho menor de los mensajes enviados y por tanto un menor ROI de las campa\u00f1as de email marketing.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">He aqu\u00ed un breve resumen de los principales factores que influyen en la entregabilidad y que, por tanto, deben tenerse en cuenta a la hora de configurar la cadena de env\u00edo de mensajes de correo electr\u00f3nico en su conjunto:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-check-circle\" style=\"color: green;\"><\/i><\/span>\u00a0 <strong>El contenido de los mensajes enviados<\/strong> (proporci\u00f3n imagen\/texto, presencia de una URL externa, presencia de palabras clave prohibidas, etc.)<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-check-circle\" style=\"color: green;\"><\/i><\/span><strong>\u00a0 La reputaci\u00f3n de la direcci\u00f3n IP que env\u00eda los mensajes de correo electr\u00f3nico<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-check-circle\" style=\"color: green;\"><\/i><\/span>\u00a0 <strong>La reputaci\u00f3n del dominio remitente que env\u00eda los correos electr\u00f3nicos<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Si nos fijamos m\u00e1s detenidamente en los elementos que influyen en la reputaci\u00f3n del dominio remitente, encontramos los siguientes elementos:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; Compromiso con los mensajes enviados (tasa de apertura, tasa de clics, tasa de reactividad, etc.)<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; Tasa de reclamaciones<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; <strong>Tasa de rebote<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Aqu\u00ed podemos ver que la tasa de rebote duro es uno de los factores que afectan a la entregabilidad general de los correos electr\u00f3nicos enviados por un remitente, y por lo tanto es un par\u00e1metro importante que debe ser supervisado y corregido con el tiempo.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tasa_de_rebote_dura_y_problemas_de_entregabilidad\"><\/span><span style=\"color: #000000;\">Tasa de rebote dura y problemas de entregabilidad<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">La tasa de rebote duro representa <strong>el n\u00famero de correos electr\u00f3nicos que han generado un rebote duro, en relaci\u00f3n con el n\u00famero total de correos electr\u00f3nicos enviados<\/strong>. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Como acabamos de ver, la tasa de rebote duro es una m\u00e9trica importante en el email marketing, y es un elemento clave que hay que controlar para preservar (o aumentar) su reputaci\u00f3n y, por tanto, su entregabilidad global. En el marketing por correo electr\u00f3nico, <strong>es importante recordar que siempre es mejor tener menos contactos, pero contactos reales y de alta calidad<\/strong> (es decir, contactos que no generen un rebote duro y que, adem\u00e1s, abran regularmente y hagan clic en el contenido de los correos electr\u00f3nicos enviados).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Por lo tanto, tanto si utilizas un enrutador de correo electr\u00f3nico para enrutar tus campa\u00f1as como si no, <strong>debes comprobar que su tasa de rebote duro no sea demasiado alta, ya que, de lo contrario, el riesgo de que tus mensajes acaben como spam aumentar\u00e1 significativamente con el tiempo<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Los umbrales actuales de env\u00edo de correos electr\u00f3nicos son los siguientes:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-info-circle\" style=\"color: red;\"><\/i><\/span><strong>\u00a0 5% de rebote duro <\/strong>:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Umbral m\u00e1ximo autorizado por la mayor\u00eda de las soluciones de enrutamiento de correo electr\u00f3nico del mercado. Es el l\u00edmite m\u00e1ximo que no debe superarse, lo que puede provocar el bloqueo de la cuenta del cliente por el enrutador de correo electr\u00f3nico.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Este l\u00edmite tiene un doble efecto: en primer lugar, protege al enrutador de correo electr\u00f3nico (y su propia reputaci\u00f3n) de los clientes que env\u00edan mensajes de baja calidad o no deseados y, en segundo lugar, protege al dominio remitente de da\u00f1ar demasiado su propia reputaci\u00f3n a los ojos de los ESP (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.).<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Los dominios que no env\u00edan sus correos electr\u00f3nicos a trav\u00e9s de una soluci\u00f3n de enrutamiento especializada (como <a href=\"https:\/\/etarget-emailing.com\">Etarget<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\">Mailjet<\/a>, Mailchimp, etc.) no est\u00e1n sujetos a este l\u00edmite del 5% de rebotes y pueden tener la tentaci\u00f3n de ir mucho m\u00e1s all\u00e1 (si sus bases de contactos no se han limpiado correctamente recientemente), pero esto es obviamente una muy mala idea, ya que los ESP degradar\u00e1n r\u00e1pidamente su reputaci\u00f3n para que todos sus correos electr\u00f3nicos acaben en la bandeja de spam.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-info-circle\" style=\"color: orange;\"><\/i><\/span><strong>\u00a0 3% de rebote duro <\/strong>:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Umbral objetivo recomendado para el email marketing con el fin de preservar la reputaci\u00f3n de su dominio, y tambi\u00e9n para evitar ser bloqueado por los routers de correo electr\u00f3nico al enviar campa\u00f1as de email. Este umbral es un buen compromiso y suele ser el que se busca cuando se realizan campa\u00f1as de marketing masivo por correo electr\u00f3nico, como los boletines informativos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><i class=\"fas fa-info-circle\" style=\"color: green;\"><\/i><\/span><strong><span style=\"font-size: 18pt;\">\u00a0 <\/span>1% de rebote duro <\/strong>:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Este es el umbral ideal para el email marketing, ya que ofrece las mejores m\u00e9tricas de reputaci\u00f3n y entregabilidad para el dominio en cuesti\u00f3n. Este umbral requiere una pol\u00edtica muy rigurosa de limpieza de su base de datos de correo electr\u00f3nico en tiempo real para no dejar nunca que un nuevo correo electr\u00f3nico detectado como no v\u00e1lido permanezca en su base de datos.<br \/>\nEsto significa comprobar cada nuevo correo electr\u00f3nico a\u00f1adido (antes de que se inserte en la base de datos de correo electr\u00f3nico), as\u00ed como la limpieza peri\u00f3dica (de 2 a 3 veces al a\u00f1o) de los contactos existentes (utilizando un verificador de correo electr\u00f3nico), para garantizar que s\u00f3lo los contactos v\u00e1lidos permanezcan en la base de datos a lo largo del tiempo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">En cuanto a los umbrales que acabamos de ver, hay que considerar la tasa de rebote duro de dos maneras diferentes: <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; tasa de rebote duro <strong>asociada a una campa\u00f1a de marketing espec\u00edfica<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; tasa de rebote <strong>general del dominio para todos los correos electr\u00f3nicos enviados<\/strong> (por todas las campa\u00f1as de marketing, todos los correos electr\u00f3nicos transaccionales, etc.)<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Por lo tanto, para garantizar una buena entregabilidad, con el tiempo debe asegurarse de que su tasa global de rebote duro, as\u00ed como las diferentes tasas de rebote duro de las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico enviadas, se mantengan siempre dentro de los umbrales recomendados anteriormente.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tasas_de_rebote_suaves_y_problemas_de_entregabilidad\"><\/span><span style=\"color: #000000;\">Tasas de rebote suaves y problemas de entregabilidad<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">La tasa de rebotes suaves representa <strong>el n\u00famero de correos electr\u00f3nicos que han generado un rebote suave, en relaci\u00f3n con el n\u00famero total de correos electr\u00f3nicos enviados<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">A diferencia de la tasa de rebotes duros, la <strong>tasa de rebotes suaves no tiene un impacto directo en la entregabilidad, pero<\/strong> <strong>es en s\u00ed misma un indicador del estado actual de entregabilidad de un dominio de remitente.<\/strong><br \/>\nDe hecho, aparte de los rebotes suaves vinculados a buzones llenos, los rebotes suaves s\u00f3lo deber\u00edan representar un volumen muy peque\u00f1o de correos electr\u00f3nicos enviados. Si este n\u00famero tiende a aumentar significativamente (por encima del 5%), entonces es probable que haya un problema con la entregabilidad de los correos electr\u00f3nicos enviados (en general o para un dominio de correo electr\u00f3nico espec\u00edfico).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Un ejemplo bastante com\u00fan de esto es cuando un dominio remitente ha sido considerado (temporal o permanentemente) de baja calidad, entonces un ESP espec\u00edfico puede decidir bloquear TODO el tr\u00e1fico de correo electr\u00f3nico enviado desde \u00e9l, lo que resulta en un aumento brusco y r\u00e1pido de la tasa de rebotes suaves de la campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico realizada. En este caso, la categor\u00eda de rebotes suaves incluir\u00eda todos los correos electr\u00f3nicos del mismo dominio (por ejemplo, un gran n\u00famero de correos electr\u00f3nicos s\u00f3lo del dominio @orange.fr, o s\u00f3lo del dominio @hotmail.com, etc.).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Para tener una mejor idea de los problemas de entregabilidad de un dominio, tienes que mirar la tasa de rebotes suaves de dos maneras diferentes: <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; tasa de rebote suave <strong>asociada a una campa\u00f1a de marketing espec\u00edfica<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">&#8211; tasa de rebote suave <strong>global del dominio para todos los correos electr\u00f3nicos enviados<\/strong> (por todas las campa\u00f1as de marketing, todos los correos electr\u00f3nicos transaccionales, etc.)<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Una tasa de rebotes suaves alta en una campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico espec\u00edfica por s\u00ed sola es m\u00e1s probable que indique un problema temporal y puntual (los mensajes se env\u00edan demasiado r\u00e1pido en este dominio espec\u00edfico, o el contenido del correo electr\u00f3nico espec\u00edfico ha causado un problema, o incluso el servicio de correo electr\u00f3nico del destinatario ha tenido un problema t\u00e9cnico), mientras que una tasa persistente a trav\u00e9s de m\u00faltiples campa\u00f1as es m\u00e1s probable que se perciba como un problema general de entregabilidad para el dominio del remitente que requerir\u00e1 un trabajo correctivo con un experto en entregabilidad.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reduzca_los_rebotes_con_verificadores_de_correo_electronico\"><\/span><span style=\"color: #000000;\">Reduzca los rebotes con verificadores de correo electr\u00f3nico<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1294\" src=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/email-check-front-version-2.jpg\" alt=\"verificaci\u00f3n de direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\" width=\"259\" height=\"259\" srcset=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/email-check-front-version-2.jpg 1250w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/email-check-front-version-2-300x300.jpg 300w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/email-check-front-version-2-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/email-check-front-version-2-150x150.jpg 150w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/email-check-front-version-2-768x768.jpg 768w, https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/email-check-front-version-2-60x60.jpg 60w\" sizes=\"(max-width: 259px) 100vw, 259px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Dado que un porcentaje de rebotes duros excesivamente elevado es perjudicial para la reputaci\u00f3n y la entregabilidad de los correos electr\u00f3nicos enviados, una t\u00e9cnica utilizada habitualmente en el marketing por correo electr\u00f3nico consiste en utilizar herramientas especializadas para <strong>comprobar las direcciones de correo electr\u00f3nico e identificar los rebotes duros antes de que los correos electr\u00f3nicos se env\u00eden realmente<\/strong>.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Estas herramientas ofrecen la gran ventaja de detectar los rebotes duros en una lista de correo electr\u00f3nico dada (sin enviar realmente ning\u00fan correo electr\u00f3nico), y por lo tanto proporcionan una manera eficaz y pr\u00e1ctica para los anunciantes (y otras personas que trabajan con el correo electr\u00f3nico) para evitar sanciones de entregabilidad debido a una tasa de rebotes duros demasiado alta.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Hoy en d\u00eda existen varias soluciones para limpiar las bases de datos de correo electr\u00f3nico, pero no todas ofrecen el mismo nivel de calidad y fiabilidad en los resultados obtenidos. Nos gustar\u00eda explicarle en qu\u00e9 debe fijarse si desea utilizar este tipo de servicio, para que pueda <a href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/identificar-verificador-correo-electronico-fiable\/\">reconocer un buen verificador de correo electr\u00f3nico<\/a> de uno menos bueno.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion_sobre_las_diferencias_entre_rebote_suave_y_rebote_duro\"><\/span><span style=\"color: #000000;\">Conclusi\u00f3n sobre las diferencias entre rebote suave y rebote duro<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-865\" src=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/solution-1.jpg\" alt=\"conclusi\u00f3n y soluci\u00f3n\" width=\"581\" height=\"459\" srcset=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/solution-1.jpg 1595w, 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tu dominio de remitente.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Ten en cuenta que estos factores est\u00e1n en el centro de los problemas de reputaci\u00f3n y entregabilidad del correo electr\u00f3nico, y que debes vigilarlos de cerca a lo largo del tiempo para mantener una cadena de env\u00edo de correo electr\u00f3nico eficaz y plenamente operativa.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Si tiene alguna pregunta sobre cualquiera de las cuestiones t\u00e9cnicas planteadas aqu\u00ed, no dude en <a href=\"https:\/\/mailnjoy.com\/blog\/es\/contactenos\/\">ponerse en contacto con nosotros<\/a> para hablar con uno de nuestros expertos en emailing.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Presencia inevitable de rebotes suaves y rebotes duros en los correos electr\u00f3nicos &nbsp; Tanto si eres un simple usuario de una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico personal, como si eres una empresa que trabaja a diario 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