Acuerdo sobre el tratamiento de datos personales
En el marco de los Servicios prestados al Usuario, MAILNJOY realiza operaciones de tratamiento de datos personales por cuenta del Usuario. Este tratamiento se lleva a cabo mientras dure la relación contractual entre MAILNJOY y el Usuario.
El tratamiento realizado por MAILNJOY por cuenta del Usuario se describe a continuación:
- Almacenamiento de listas de direcciones de correo electrónico cargadas por el Usuario
- Eliminación de listas de direcciones de correo electrónico cargadas por el Usuario
- Tratamiento de las direcciones de correo electrónico contenidas en las listas del Usuario.
Además, se adquiere tácitamente el consentimiento del Usuario para dicho tratamiento.
En este sentido, MAILNJOY declara que ofrece garantías suficientes en cuanto a la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para que el tratamiento cumpla con los requisitos del GDPR y garantice la protección de los derechos del interesado, y se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
1. Obligaciones de MAILNJOY
a) Instrucciones del usuario
MAILNJOY se compromete a tratar los datos personales únicamente con el fin de ejecutar los Servicios de acuerdo con las instrucciones del Usuario. Así, MAILNJOY se compromete a no ceder, alquilar, transferir o comunicar de cualquier otro modo a otra persona, la totalidad o parte de los datos personales, incluso a título gratuito, y a no utilizar los datos personales para fines distintos de los previstos en las Condiciones Generales de Uso.
En caso de que MAILNJOY considere que una instrucción dada por el Usuario constituye una violación de la legislación aplicable, MAILNJOY deberá informar inmediatamente al Usuario.
b) Confidencialidad y seguridad
MAILNJOY garantiza la confidencialidad de los datos personales tratados en el marco de los Servicios. Con este fin, se asegura:
- comunicar los datos personales sólo a quienes deban conocerlos
- que dichas personas conocen las instrucciones del Usuario y se comprometen a tratar los datos personales que se les confíen únicamente en estricto cumplimiento de dichas instrucciones
- están sujetos a una obligación contractual o legal de confidencialidad adecuada
- que reciban la formación necesaria en materia de protección de datos personales.
MAILNJOY se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para preservar la confidencialidad y seguridad de los datos de carácter personal y, en particular, para evitar su alteración, deterioro o comunicación a terceros no autorizados y, en general, para proteger los datos de carácter personal contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración la comunicación o el acceso no autorizados, así como contra toda forma de tratamiento ilícito, precisándose que estas medidas deberán garantizar, habida cuenta del estado de la técnica y de los costes asociados a su aplicación, un nivel de seguridad apropiado a los riesgos que presente el tratamiento y a la naturaleza de los datos que deban protegerse, y más generalmente, con el fin de garantizar un nivel de seguridad de los datos personales adecuado al riesgo.
c) Notificación de violaciones de datos personales
En caso de violación de la seguridad que provoque, de forma accidental o ilícita, la destrucción, pérdida, alteración, difusión no autorizada de datos personales tratados por MAILNJOY, o el acceso no autorizado a dichos datos, MAILNJOY se compromete a informar inmediatamente al Usuario en las 72 horas siguientes a la detección del incidente.
En tales circunstancias, y en consulta con el Usuario, MAILNJOY se compromete a establecer las medidas necesarias para proteger los datos y limitar cualquier efecto negativo sobre las personas afectadas.
MAILNJOY se compromete a facilitar al Usuario toda la información y asistencia razonables para que éste pueda cumplir con sus obligaciones de notificación a las autoridades de protección de datos.
d) Asistencia al usuario
MAILNJOY se compromete, en la medida de lo posible, a ayudar al Usuario a respetar sus propias obligaciones. Así, MAILNJOY :
- responder rápidamente a cualquier solicitud del Usuario relativa a los datos personales tratados, con el fin de permitirle tener en cuenta, en los plazos fijados, las solicitudes de los interesados (derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de destrucción, etc.) y, de manera más general, tener en cuenta la naturaleza del tratamiento y asistirle mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas en el cumplimiento de su obligación de responder a las solicitudes presentadas por los interesados con el fin de ejercer sus derechos;
- enviar al Usuario, una vez recibidas, las solicitudes de los interesados para ejercer sus derechos.
e) Acceso a los datos / Supresión
En cualquier momento durante la ejecución de las Condiciones Generales de Uso, el Usuario puede acceder a los datos personales tratados por MAILNJOY o eliminarlos directamente del Sitio utilizando la función de eliminación de listas.
Al término de las relaciones contractuales, a elección del Usuario, MAILNJOY se compromete a destruir todos los datos de carácter personal, o a devolverlos al Usuario o a otro subcontratista designado por éste si ello fuera técnicamente posible y en un plazo máximo de 3 meses. La devolución deberá ir acompañada de la destrucción de las copias existentes en los sistemas de información de MAILNJOY, salvo que la legislación aplicable exija su conservación. MAILNJOY se compromete a comunicar al Usuario, previa solicitud, el certificado de dicha destrucción.
2. Auditoría
MAILNJOY se compromete a poner a disposición del Usuario toda la información y documentación necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.
MAILNJOY autoriza al Usuario o a cualquier otro auditor externo que no sea competidor de MAILNJOY y que haya sido designado por el Usuario, a inspeccionar y auditar sus actividades de tratamiento de datos personales, y se compromete a cumplir con todas las solicitudes razonables realizadas por el Usuario con el fin de verificar que MAILNJOY cumple con las obligaciones contractuales que le impone el presente apéndice.
Se acuerda que, a reserva de las solicitudes de los reguladores en este sentido, estas auditorías podrán tener lugar como máximo una (1) vez por año contractual. En todos los casos, el Usuario deberá avisar a MAILNJOY con al menos treinta (30) días de antelación, y la auditoría no deberá perturbar en modo alguno las actividades en curso de MAILNJOY. La auditoría se limitará a las actividades de tratamiento de datos personales realizadas por MAILNJOY por cuenta del Usuario, y el Usuario no podrá acceder a los datos relativos a los demás clientes de MAILNJOY.
MAILNJOY se compromete a aportar todos los documentos justificativos que acrediten que el tratamiento es conforme a las instrucciones del Usuario, y que se han implantado las medidas de seguridad adecuadas.
El coste total de la auditoría correrá a cargo del solicitante.
3. Subcontratación posterior
El Usuario queda informado, y acepta expresamente, que en el marco de los Servicios, MAILNJOY podrá recurrir a subcontratistas que tendrán acceso/tratarán en su nombre los datos personales que el Usuario les confíe. La lista de subcontratistas en cuestión es la siguiente:
| Subcontratista | Servicio |
|---|---|
| AWS Francia | Alojamiento |
| Orange Business Service | Alojamiento |
| OVH Francia | Alojamiento |
| Scaleway (antes Online) | Alojamiento |
| Paypal | Pago |
| Raya | Pago |
| Lista de subcontratistas de Mailnjoy |
MAILNJOY se compromete a establecer todas las garantías necesarias para que las transferencias sean conformes a la normativa.
En este contexto, el Usuario autoriza expresamente a MAILNJOY a firmar, en su nombre y por su cuenta, cláusulas contractuales tipo entre el responsable y el encargado del tratamiento de datos con los sucesivos encargados del tratamiento (véanse las cláusulas tipo de la Comisión Europea en la siguiente dirección:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=EN
En caso de modificación de la lista de sus subcontratistas, MAILNJOY lo notificará al Usuario por correo electrónico o mediante notificación en la cuenta de cliente, quien tendrá la posibilidad de cerrar su cuenta en caso de oposición. Se precisa que esta notificación incluirá toda la información relativa a cualquier transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea.
Cuando MAILNJOY recurra a subcontratistas para llevar a cabo actividades específicas de tratamiento por cuenta del Usuario y siguiendo sus instrucciones, se impondrán contractualmente a los subcontratistas las mismas obligaciones en materia de protección de datos que las establecidas en los TCGU, en particular en lo que respecta a la presentación de garantías suficientes sobre la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas.
Es responsabilidad de MAILNJOY que los subcontratistas posteriores presenten garantías suficientes para que el tratamiento cumpla los requisitos del RGPD. Si los subcontratistas posteriores no cumplen con sus obligaciones en materia de protección de datos, se recuerda que MAILNJOY sigue siendo plenamente responsable ante el Usuario del cumplimiento por parte de los subcontratistas posteriores de sus obligaciones.
4. Transferencias de datos personales fuera de la UE con fines legales
En caso de que MAILNJOY deba realizar dichas cesiones en virtud de la legislación aplicable, se compromete a informar inmediatamente al Usuario de esta obligación legal antes de proceder al tratamiento, salvo que la legislación aplicable prohíba dicha información por razones de interés público.
Política de privacidad Protección de datos personales
En el marco de su actividad y a efectos de la prestación de los Servicios, MAILNJOY está obligada a recoger y tratar los datos personales de sus usuarios (en adelante, los “Usuarios”).
La presente política de privacidad, establecida por MAILNJOY, tiene por objeto facilitar a los Usuarios una información resumida y global sobre el tratamiento de datos personales por MAILNJOY.
MAILNJOY concede especial importancia al respeto de la vida privada de los Usuarios y a la confidencialidad de sus datos personales, por lo que se compromete a tratar los datos de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y, en particular, la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y libertades (en adelante, la “Ley de Protección de Datos”), y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “GDPR”).
Definiciones
Datos personales: los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, es decir, una persona que puede ser identificada, directa o indirectamente, por referencia a un número de identificación o a uno o más factores específicos de esa persona.
Tratamiento de datos personales: por tratamiento de datos personales se entenderá cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas sobre datos personales, con independencia del procedimiento utilizado, y en particular la recogida, registro, organización, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, así como su bloqueo, supresión o destrucción.
Cookie: una cookie es un fragmento de información que el servidor del sitio web que visita coloca en el disco duro del internauta. Contiene varios datos: un identificador en forma de número único y, posiblemente, una fecha de caducidad. A veces, esta información se almacena en el ordenador en un simple archivo de texto al que accede un servidor para leer y registrar la información.
Controlador de datos – RPD
La sociedad responsable del tratamiento de los datos personales aquí mencionados es MAILNJOY, sociedad por acciones simplificada con capital de 25.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse con el n° 882433030 y cuyo domicilio social se encuentra en 6b rue de la Gravette – 31830 PLAISANCE du TOUCH.
MAILNJOY ha designado un responsable de la protección de datos con el que puede ponerse en contacto en la siguiente dirección: dpo@mailnjoy.com.
Datos recogidos
MAILNJOY recoge los datos de los Usuarios con la finalidad de prestarles los servicios para los que se han suscrito a la plataforma.
El carácter obligatorio o facultativo de los datos facilitados (para finalizar el registro del Usuario y prestarle los servicios de MAILNJOY) se indica en el momento de su recogida mediante un asterisco.
Además, determinados datos se recogen automáticamente como resultado de las acciones del Usuario en el sitio (véase el apartado sobre cookies).
Objetivos
Los datos personales recogidos por MAILNJOY durante la prestación de servicios son necesarios para la ejecución de los contratos celebrados con el Usuario, o para permitir a MAILNJOY perseguir sus intereses legítimos respetando los derechos del Usuario. Determinados datos también pueden tratarse sobre la base del consentimiento del Usuario.
MAILNJOY trata los datos para los siguientes fines:
- Gestión comercial y contable del contrato ;
- Activación del marketing y gestión de la animación;
- Detección de comportamientos malintencionados (fraude, trato injusto, etc.) ;
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio;
- De forma más general, cualquiera de las finalidades contempladas en el artículo 2 de la Deliberación nº 2012-209, de 21 de junio de 2012, por la que se crea una norma simplificada relativa al tratamiento automatizado de los datos de carácter personal relativos a la gestión de usuarios y prospectos.
Destinatarios de los datos
Los datos personales recogidos están destinados a los servicios comerciales y contables de MAILNJOY. Pueden ser transmitidos a las filiales de MAILNJOY, o a las empresas subcontratistas a las que MAILNJOY puede recurrir en el marco de la ejecución de sus servicios.
En este contexto, los datos personales pueden ser transferidos a un país dentro o fuera de la Unión Europea. MAILNJOY implementa garantías para asegurar la protección y seguridad de estos datos, en cumplimiento de la normativa.
MAILNJOY no vende ni alquila datos personales a terceros con fines comerciales.
Aparte de estos casos, los datos personales sólo podrán comunicarse a terceros en las siguientes circunstancias:
- Con su permiso;
- A petición de las autoridades legalmente competentes, a requerimiento judicial o en el marco de un procedimiento judicial.
Período de conservación de los datos
Para cumplir con sus obligaciones legales o disponer de los elementos necesarios para hacer valer sus derechos, MAILNJOY podrá archivar los datos en las condiciones previstas por la normativa.
En consecuencia, los datos personales recogidos por MAILNJOY relativos a la identidad y los datos de contacto de sus Usuarios se archivan durante un período máximo de dos años tras la finalización de las relaciones contractuales en el caso de los Usuarios clientes, o a partir de la fecha de su recogida por el responsable del tratamiento o del último contacto del Usuario potencial en el caso de los datos relativos a este último.
Se entiende por resolución de la relación contractual la rescisión expresa del contrato por parte del Usuario o la no utilización de los servicios de MAILNJOY durante un plazo de cinco años. Este plazo se reduce a 6 meses si el Usuario nunca ha realizado una compra.
Derechos de los usuarios
De conformidad con la normativa, el Usuario dispone de un derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernen, que le permite rectificar, completar, actualizar o suprimir los datos inexactos, incompletos, equívocos, caducados o cuya recogida, utilización, comunicación o conservación esté prohibida.
El Usuario también tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento y a oponerse por motivos legítimos al tratamiento de sus datos personales. El Usuario también puede dar instrucciones sobre lo que debe ocurrir con sus datos personales en caso de fallecimiento.
Cuando proceda, los usuarios podrán solicitar la portabilidad de sus datos o, cuando la base jurídica del tratamiento sea el consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a privacy@mailnjoy.com o por correo postal a :
MAILNJOY – Política de privacidad
6B rue de la Gravette
31830 Plaisance du Touch
Los usuarios también pueden modificar sus datos personales en cualquier momento conectándose a www.mailnjoy.com y haciendo clic en “mi perfil” o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en support@mailnjoy.com.
El Usuario podrá darse de baja del boletín de noticias o de los correos electrónicos de marketing de MAILNJOY siguiendo los enlaces para darse de baja incluidos en cada uno de estos correos electrónicos.
En caso de litigio, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la CNIL, cuyos datos de contacto se encuentran en www.cnil.fr.
El Usuario puede acceder a información detallada sobre el uso de sus datos personales, en particular sobre los fines para los que se tratan, las bases jurídicas que permiten a MAILNJOY tratar los datos, sus plazos de conservación, sus destinatarios y, en su caso, las transferencias de dichos datos a un país no perteneciente a la Unión Europea, así como las garantías aplicadas. Para ello, el Usuario podrá enviar una solicitud por correo electrónico a dpo@mailnjoy.com.
Cookies
El sitio MAILNJOY utiliza cookies para facilitar la navegación en el sitio y para llevar a cabo el servicio prestado por MAILNJOY.
Tipos de cookies utilizadas
Cookies necesarias para la navegación por el sitio web
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web www.mailnjoy.com. Permiten utilizar las principales funciones del sitio.
Sin estas cookies, los Usuarios no pueden utilizar el sitio con normalidad.
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MAILNJOY no utiliza este tipo de cookies.
Gestión de cookies
Los usuarios tienen la opción de aceptar o rechazar las cookies en el sitio o rechazarlas de una vez por todas configurando su navegador.
Si el Usuario opta por rechazar todas las cookies, la navegación por determinadas páginas del sitio se verá reducida o incluso imposibilitada.
Dependiendo del navegador utilizado por los Usuarios, los métodos para eliminar las cookies son los siguientes:
En Internet Explorer
- Haga clic en Herramientas y, a continuación, en Opciones de Internet.
- En la pestaña General, en Historial de exploración, haga clic en Configuración.
- Haga clic en el botón Ver archivos.
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En Firefox
- Haga clic en el icono Herramientas del navegador, seleccione el menú Opciones
- En la ventana que aparece, seleccione “Privacidad y seguridad” y haga clic en “Cookies y datos del sitio”.
- Seleccione las cookies que desea rechazar y haga clic en Eliminar.
En Safari
- Haga clic en el icono Editar y seleccione el menú Preferencias.
- Haga clic en Seguridad y luego en Mostrar cookies.
- Seleccione las cookies que desea rechazar y haga clic en Eliminar.
En Google Chrome
- Haga clic en el icono Herramientas, seleccione el menú Opciones y, a continuación, haga clic en Configuración
- Configuración avanzada y vaya a la sección “Configuración del sitio” y, a continuación, a “Cookies y datos del sitio”.
- Haga clic en el botón “Todas las cookies y datos del sitio”.
- Seleccione las cookies que desea rechazar y haga clic en Eliminar.
- Duración de las cookies
Las cookies se almacenan en el terminal del Usuario durante un período máximo de 13 meses a partir de la fecha de consentimiento del Usuario.
Transcurrido este periodo, se solicitará de nuevo el consentimiento.
Seguridad
MAILNJOY ha tomado todas las precauciones necesarias para proteger la seguridad de los datos personales y, en particular, para evitar que sean distorsionados o dañados o que terceros no autorizados accedan a ellos.
Entre estas medidas figuran las siguientes:
- Cortafuegos multinivel,
- Antivirus con un historial probado,
- Detección de intentos de intrusión,
- Transmisión cifrada de datos mediante tecnología SSL/https/VPN
- Centros de datos ISO 27001
Además, el acceso al tratamiento por parte de los Servicios de MAILNJOY requiere la autenticación de las personas que acceden a los datos, mediante un código de acceso individual y una contraseña.
Cualquier pregunta sobre la seguridad del sitio web de MAILNJOY puede dirigirse a support@mailnjoy.com.
Cambios en la política de privacidad
MAILNJOY se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para cumplir con los cambios en las leyes y reglamentos vigentes.
Siempre que sea posible, los cambios se notificarán a través de nuestro sitio web o por correo electrónico al menos treinta días antes de su entrada en vigor.
Póngase en contacto con
Cualquier pregunta relativa a la Política de Privacidad de MAILNJOY puede enviarse por correo electrónico a dpo@mailnjoy.com o por correo postal a :
MAILNJOY – Política de privacidad
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