Acordo sobre o tratamento de dados pessoais
No âmbito dos Serviços prestados ao Utilizador, a MAILNJOY é levada a efetuar operações de tratamento de dados pessoais por conta do Utilizador. Este tratamento é efectuado durante a vigência da relação contratual entre a MAILNJOY e o Utilizador.
O tratamento efectuado pela MAILNJOY em nome do Utilizador é descrito abaixo:
- Armazenamento de listas de endereços de correio eletrónico carregados pelo Utilizador
- Eliminação das listas de endereços de correio eletrónico carregadas pelo Utilizador
- Tratamento dos endereços de correio eletrónico contidos nas listas do Utilizador.
Além disso, o consentimento do Utilizador para esse tratamento é adquirido tacitamente.
A este respeito, a MAILNJOY declara que fornece garantias suficientes no que diz respeito à implementação de medidas técnicas e organizacionais adequadas para que o tratamento cumpra os requisitos do RGPD e assegure a proteção dos direitos da pessoa em causa, e compromete-se a cumprir as seguintes obrigações:
1. Obrigações da MAILNJOY
a) Instruções do utilizador
A MAILNJOY compromete-se a tratar os dados pessoais apenas para efeitos de execução dos Serviços de acordo com as instruções do Utilizador. Assim, a MAILNJOY compromete-se a não ceder, alugar, transferir ou comunicar de qualquer outra forma a outra pessoa, a totalidade ou parte dos dados pessoais, mesmo a título gratuito, e a não utilizar os dados pessoais para outros fins que não os previstos nas Condições Gerais de Utilização.
No caso de a MAILNJOY considerar que uma instrução dada pelo Utilizador constitui uma violação da lei aplicável, a MAILNJOY deve informar imediatamente o Utilizador.
b) Confidencialidade e segurança
A MAILNJOY garante a confidencialidade dos dados pessoais tratados no âmbito dos Serviços. Para o efeito, garante:
- comunicar os dados pessoais apenas às pessoas que precisam de os conhecer
- que essas pessoas têm conhecimento das instruções do Utilizador e se comprometem a tratar os dados pessoais que lhes são confiados apenas no estrito cumprimento dessas instruções
- estão sujeitos a uma obrigação contratual ou legal de confidencialidade adequada
- que recebam a formação necessária em matéria de proteção de dados pessoais.
A MAILNJOY compromete-se a aplicar as medidas técnicas e organizativas adequadas para preservar a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais e, em especial, para evitar que sejam distorcidos, danificados ou comunicados a terceiros não autorizados e, de um modo geral, para proteger os dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração a divulgação ou o acesso não autorizados, bem como contra qualquer forma de tratamento ilícito, especificando-se que estas medidas devem assegurar, tendo em conta os conhecimentos técnicos disponíveis e os custos associados à sua aplicação, um nível de segurança adequado em relação aos riscos que o tratamento apresenta e à natureza dos dados a proteger e, de um modo mais geral, a fim de garantir um nível de segurança dos dados pessoais adequado ao risco.
c) Notificação de violações de dados pessoais
Em caso de violação da segurança que provoque, de modo acidental ou ilícito, a destruição, a perda, a alteração, a divulgação não autorizada de dados pessoais tratados pela MAILNJOY ou o acesso não autorizado a esses dados, a MAILNJOY compromete-se a informar imediatamente o Utilizador no prazo de 72 horas após a deteção do incidente.
Nestas circunstâncias, e em concertação com o Utilizador, a MAILNJOY compromete-se a pôr em prática as medidas necessárias para proteger os dados e limitar os efeitos negativos para as pessoas em causa.
A MAILNJOY compromete-se a fornecer ao Utilizador todas as informações e assistência razoáveis para que este possa cumprir as suas obrigações de notificação às autoridades de proteção de dados.
d) Assistência ao utilizador
A MAILNJOY compromete-se, na medida do possível, a ajudar o Utilizador a respeitar as suas próprias obrigações. Assim, a MAILNJOY deve:
- responder prontamente a qualquer pedido do Utilizador relacionado com os dados pessoais tratados, a fim de permitir ao Utilizador ter em conta, nos prazos previstos, os pedidos das partes interessadas (direito de acesso, direito de retificação, direito de destruição, etc.) e, de um modo mais geral, ter em conta a natureza do tratamento e ajudar o Utilizador, através de medidas técnicas e organizativas adequadas, a cumprir a sua obrigação de responder aos pedidos apresentados pelas pessoas interessadas com vista ao exercício dos seus direitos;
- enviar ao Utilizador, logo que os receba, os pedidos das pessoas em causa para o exercício dos seus direitos.
e) Acesso aos dados / Eliminação
Em qualquer momento da execução das Condições Gerais de Utilização, o Utilizador pode aceder aos dados pessoais tratados pela MAILNJOY ou eliminá-los diretamente do Site através da função de eliminação da lista.
No termo das relações contratuais, à escolha do Utilizador, a MAILNJOY compromete-se a destruir todos os dados pessoais, ou a devolvê-los ao Utilizador ou a outro subcontratante por este designado, se tal for tecnicamente viável e no prazo máximo de 3 meses. A devolução deve ser acompanhada da destruição das cópias existentes nos sistemas de informação da MAILNJOY, exceto se a legislação aplicável exigir a sua conservação. A MAILNJOY compromete-se a comunicar ao Utilizador, a pedido, o certificado desta destruição.
2. Auditoria
A MAILNJOY compromete-se a fornecer ao Utilizador todas as informações e documentos necessários para demonstrar o cumprimento das obrigações previstas no presente documento.
A MAILNJOY autoriza o Utilizador ou qualquer outro auditor externo que não seja concorrente da MAILNJOY e que tenha sido nomeado pelo Utilizador, a inspecionar e auditar as suas actividades de tratamento de dados pessoais, e compromete-se a cumprir todos os pedidos razoáveis feitos pelo Utilizador para verificar se a MAILNJOY está a cumprir as obrigações contratuais que lhe são impostas pelo presente anexo.
Fica acordado que, sob reserva dos pedidos dos reguladores para o efeito, estas auditorias podem ter lugar, no máximo, uma (1) vez por ano contratual. Em todos os casos, o Utilizador deve avisar a MAILNJOY com pelo menos trinta (30) dias de antecedência e a auditoria não deve de forma alguma perturbar as actividades actuais da MAILNJOY. A auditoria será limitada às actividades de tratamento de dados pessoais realizadas pela MAILNJOY em nome do Utilizador, e o Utilizador não poderá aceder aos dados relativos aos outros clientes da MAILNJOY.
A MAILNJOY compromete-se a fornecer todos os documentos comprovativos de que o tratamento está em conformidade com as instruções do Utilizador e de que foram tomadas as medidas de segurança adequadas.
O custo total da auditoria será suportado pelo candidato.
3. Subcontratação subsequente
O Utilizador é informado, e aceita expressamente, que no âmbito dos Serviços, a MAILNJOY pode recorrer a subcontratantes que terão acesso/tratam os dados pessoais que lhes são confiados pelo Utilizador em seu nome. A lista dos subcontratantes em causa é a seguinte:
| Subcontratante | Serviço |
|---|---|
| AWS França | Alojamento |
| Serviço Empresarial Orange | Alojamento |
| OVH França | Alojamento |
| Scaleway (anteriormente Online) | Alojamento |
| Paypal | Pagamento |
| Riscas | Pagamento |
| Lista dos subcontratantes de Mailnjoy |
A MAILNJOY compromete-se a pôr em prática todas as garantias necessárias para que as transferências respeitem a regulamentação.
Neste contexto, o Utilizador autoriza expressamente a MAILNJOY a assinar, em seu nome e por sua conta, as cláusulas contratuais-tipo entre o responsável pelo tratamento e o subcontratante com os subcontratantes seguintes (ver as cláusulas-tipo da Comissão Europeia no seguinte endereço:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=EN
Em caso de modificação da lista dos seus subcontratantes, a MAILNJOY notificará o Utilizador por correio eletrónico ou por notificação na conta cliente, que terá a possibilidade de encerrar a sua conta em caso de objeção. Especifica-se que esta notificação incluirá todas as informações relativas a quaisquer transferências de dados pessoais para fora da União Europeia.
Quando a MAILNJOY recorre a subcontratantes para a realização de actividades específicas de tratamento por conta e ordem do Utilizador, são impostas contratualmente aos subcontratantes as mesmas obrigações em matéria de proteção de dados que as previstas nas CGU, nomeadamente no que diz respeito à apresentação de garantias suficientes relativas à aplicação de medidas técnicas e organizativas adequadas.
É da responsabilidade da MAILNJOY assegurar que os subcontratantes subsequentes apresentam garantias suficientes para que o tratamento cumpra os requisitos do RGPD. Se os subcontratantes subsequentes não cumprirem as suas obrigações em matéria de proteção de dados, recorda-se que a MAILNJOY continua a ser totalmente responsável perante o Utilizador pelo cumprimento das suas obrigações por parte dos subcontratantes subsequentes.
4. Transferências de dados pessoais para fora da UE para fins legais
Se a MAILNJOY for obrigada a efetuar tais transferências ao abrigo da legislação aplicável, compromete-se a informar imediatamente o Utilizador desta obrigação legal antes do processamento, exceto se a legislação aplicável proibir tais informações por razões de interesse público.
Política de privacidade Proteção de dados pessoais
No âmbito da sua atividade e para efeitos da prestação dos Serviços, a MAILNJOY é obrigada a recolher e tratar os dados pessoais dos seus utilizadores (doravante designados por “Utilizadores”).
A presente política de confidencialidade, estabelecida pela MAILNJOY, tem por objetivo fornecer aos Utilizadores informações sintéticas e globais sobre o tratamento dos dados pessoais pela MAILNJOY.
A MAILNJOY atribui uma importância particular ao respeito pela privacidade dos Utilizadores e à confidencialidade dos seus dados pessoais, comprometendo-se assim a processar os dados em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis e, em particular, a Lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa ao tratamento de dados, ficheiros e liberdades (a seguir designada por “Lei de Proteção de Dados”), e o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (a seguir designado por “RGPD”).
Definições
Dados pessoais: os dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, ou seja, uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos dessa pessoa.
Tratamento de dados pessoais: por tratamento de dados pessoais entende-se qualquer operação ou conjunto de operações efectuadas sobre dados pessoais, independentemente do processo utilizado, nomeadamente a recolha, o registo, a organização, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, o bloqueio, o apagamento ou a destruição.
Cookie: um cookie é um elemento de informação colocado no disco rígido de um utilizador da Internet pelo servidor do sítio que está a visitar. Contém vários dados: um identificador sob a forma de um número único e, eventualmente, uma data de expiração. Estas informações são por vezes armazenadas no computador num simples ficheiro de texto a que um servidor acede para ler e registar informações.
Responsável pelo tratamento de dados – DPO
A sociedade responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui referidos é a MAILNJOY, sociedade anónima simplificada com um capital de 25.000 euros, inscrita no Registo Comercial de Toulouse sob o número 882433030 e com sede social em 6b rue de la Gravette – 31830 PLAISANCE du TOUCH.
A MAILNJOY nomeou um responsável pela proteção de dados que pode ser contactado através do seguinte endereço: dpo@mailnjoy.com.
Dados recolhidos
A MAILNJOY recolhe os dados dos Utilizadores para lhes fornecer os serviços que subscreveram na plataforma.
O carácter obrigatório ou facultativo dos dados fornecidos (para poder finalizar a inscrição do Utilizador e fornecer-lhe os serviços MAILNJOY) é indicado no momento da recolha por um asterisco.
Além disso, certos dados são recolhidos automaticamente em resultado das acções do Utilizador no sítio (ver parágrafo sobre cookies).
Objectivos
Os dados pessoais recolhidos pela MAILNJOY durante a prestação de serviços são necessários para a execução dos contratos celebrados com o Utilizador, ou para permitir à MAILNJOY prosseguir os seus interesses legítimos no respeito dos direitos do Utilizador. Alguns dados podem igualmente ser tratados com base no consentimento do Utilizador.
A MAILNJOY trata os dados para as seguintes finalidades:
- Gestão comercial e contabilística do contrato ;
- Ativação de marketing e gestão de animação;
- Deteção de comportamentos maliciosos (fraude, tratamento injusto, etc.) ;
- Melhorar a experiência do utilizador no sítio;
- Mais genericamente, qualquer uma das finalidades referidas no artigo 2.º da Deliberação n.º 2012-209, de 21 de junho de 2012, que cria uma norma simplificada relativa ao tratamento automatizado de dados pessoais relacionados com a gestão de utentes e potenciais utentes.
Destinatários dos dados
Os dados pessoais recolhidos destinam-se aos serviços comerciais e contabilísticos da MAILNJOY. Podem ser transmitidos às filiais da MAILNJOY, ou às empresas subcontratantes a que a MAILNJOY pode recorrer no âmbito da execução dos seus serviços.
Neste contexto, os dados pessoais podem ser transferidos para um país dentro ou fora da União Europeia. A MAILNJOY implementa garantias para assegurar a proteção e a segurança destes dados, em conformidade com a regulamentação.
A MAILNJOY não vende nem aluga dados pessoais a terceiros para quaisquer fins comerciais.
Para além destes casos, os dados pessoais só podem ser divulgados a terceiros nas seguintes circunstâncias:
- Com a sua autorização;
- A pedido das autoridades legalmente competentes, mediante requisição judicial ou no âmbito de um processo judicial.
Período de conservação dos dados
Para cumprir as suas obrigações legais ou para dispor dos elementos necessários para fazer valer os seus direitos, a MAILNJOY pode arquivar dados nas condições previstas pela regulamentação.
Assim, os dados pessoais recolhidos pela MAILNJOY relativos à identidade e aos contactos dos seus Utilizadores são conservados durante um período máximo de dois anos após a cessação das relações contratuais, no caso dos Utilizadores clientes, ou a partir da data da sua recolha pelo responsável pelo tratamento ou do último contacto do potencial Utilizador, no caso dos dados relativos a este último.
Por rescisão da relação contratual entende-se a rescisão expressa do contrato pelo Utilizador ou a não utilização dos serviços da MAILNJOY durante um período de cinco anos. Este período é reduzido para 6 meses se o Utilizador nunca tiver efectuado uma compra.
Direitos do utilizador
Em conformidade com a regulamentação, o Utilizador tem o direito de acesso e de retificação dos dados que lhe dizem respeito, o que lhe permite retificar, completar, atualizar ou apagar os dados inexactos, incompletos, equívocos, desactualizados ou cuja recolha, utilização, comunicação ou conservação seja proibida.
O Utilizador tem igualmente o direito de solicitar a limitação do tratamento e de se opor, por motivos legítimos, ao tratamento dos seus dados pessoais. O Utilizador pode também dar instruções sobre o que deve acontecer aos seus dados pessoais em caso de morte.
Se for caso disso, os Utilizadores podem solicitar a portabilidade dos seus dados ou, quando a base jurídica para o tratamento for o consentimento, retirar o seu consentimento em qualquer altura.
Os utilizadores podem exercer os seus direitos enviando uma mensagem de correio eletrónico para privacy@mailnjoy.com ou por correio para :
MAILNJOY – Política de privacidade
6B rue de la Gravette
31830 Plaisance du Touch
Os utilizadores também podem modificar os seus dados a qualquer momento, bastando para tal aceder a www.mailnjoy.com e clicar em “o meu perfil” ou contactar o departamento de relações com os clientes em support@mailnjoy.com.
O Utilizador pode cancelar a subscrição da newsletter ou dos e-mails de marketing da MAILNJOY seguindo os links de cancelamento de subscrição incluídos em cada um desses e-mails.
Em caso de litígio, o Utilizador pode apresentar uma reclamação junto da CNIL, cujos dados de contacto podem ser consultados em www.cnil.fr.
O Utilizador pode aceder a informações detalhadas sobre a utilização dos seus dados pessoais, nomeadamente no que respeita às finalidades para as quais são tratados, às bases jurídicas que permitem à MAILNJOY tratar os dados, aos prazos de conservação, aos destinatários e, se for caso disso, às transferências desses dados para um país fora da União Europeia, bem como às garantias implementadas. Para o efeito, o Utilizador pode enviar um pedido por correio eletrónico para dpo@mailnjoy.com.
Biscoitos
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Após este período, o consentimento será novamente solicitado.
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A MAILNJOY tomou todas as precauções necessárias para proteger a segurança dos dados pessoais e, em particular, para evitar que estes sejam distorcidos, danificados ou acedidos por terceiros não autorizados.
Estas medidas incluem o seguinte:
- Firewalls de vários níveis,
- Anti-vírus com um historial comprovado,
- Deteção de tentativas de intrusão,
- Transmissão de dados encriptados utilizando a tecnologia SSL/https/VPN
- Centros de dados ISO 27001
Além disso, o acesso ao tratamento pelos Serviços MAILNJOY exige a autenticação das pessoas que acedem aos dados, através de um código de acesso individual e de uma palavra-passe.
Quaisquer questões sobre a segurança do sítio Web da MAILNJOY podem ser dirigidas a support@mailnjoy.com.
Alterações à política de privacidade
A MAILNJOY reserva-se o direito de modificar a presente Política de Privacidade a fim de respeitar as alterações legislativas e regulamentares em vigor.
Sempre que possível, as alterações serão notificadas através do nosso sítio Web ou por correio eletrónico, pelo menos trinta dias antes da sua entrada em vigor.
Contacto
Quaisquer questões sobre a Política de Privacidade da MAILNJOY podem ser enviadas por correio eletrónico para dpo@mailnjoy.com ou por correio para :
MAILNJOY – Política de privacidade
6B rue de la Gravette
31830 Plaisance du Touch