Acuerdo sobre el tratamiento de datos personales
En el marco de los servicios prestados al usuario, MAILNJOY lleva a cabo operaciones de tratamiento de datos personales por cuenta del usuario. Dichos tratamientos se realizan mientras dure la relación contractual entre MAILNJOY y el usuario.
A continuación se describen los tratamientos que MAILNJOY lleva a cabo en nombre del usuario:
- Almacenamiento de las listas de direcciones de correo electrónico cargadas por el usuario
- Eliminación de las listas de direcciones de correo electrónico cargadas por el usuario
- Tratamiento de las direcciones de correo electrónico incluidas en las listas del usuario.
Por otra parte, se considera que el usuario da su consentimiento tácito a estos tratamientos.
En este sentido, MAILNJOY declara que ofrece garantías suficientes en cuanto a la aplicación de las medidas técnicas y organizativas adecuadas para que el tratamiento cumpla con los requisitos del RGPD y garantice la protección de los derechos del interesado, y se compromete a cumplir las siguientes obligaciones:
1. Obligaciones de MAILNJOY
a) Instrucciones para el usuario
MAILNJOY se compromete a tratar los datos personales únicamente para los fines necesarios para la prestación de los Servicios, de conformidad con las instrucciones del Usuario. Por lo tanto, MAILNJOY se abstiene de ceder, alquilar, transferir o comunicar de cualquier otra forma a terceros, total o parcialmente, los datos personales, incluso a título gratuito, así como de utilizar los datos personales para fines distintos de los previstos en las Condiciones Generales de Uso.
En caso de que MAILNJOY considere que una instrucción dada por el Usuario constituye una infracción de la legislación aplicable, MAILNJOY deberá informar de ello inmediatamente al Usuario.
b) Confidencialidad y seguridad
MAILNJOY garantiza la confidencialidad de los datos personales tratados en el marco de los Servicios. En este sentido, se asegura de:
- comunicar los datos personales únicamente a aquellas personas que necesiten conocerlos
- que estas personas conocen las instrucciones del Usuario y se comprometen a tratar los datos personales que se les confían únicamente en estricto cumplimiento de las mismas
- que estén sujetas a una obligación contractual o legal adecuada de confidencialidad
- que reciban la formación necesaria en materia de protección de datos personales.
MAILNJOY se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales y, en particular, para evitar que sean alterados, dañados o comunicados a terceros no autorizados y, en general, para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizados, así como contra cualquier forma de tratamiento ilícito, precisándose que dichas medidas deben garantizar, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los costes relacionados con su aplicación, un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que presentan los tratamientos y la naturaleza de los datos que deben protegerse y, de manera más general, con el fin de garantizar un nivel de seguridad de los datos personales adaptado al riesgo.
c) Notificación de violaciones de datos personales
En caso de que se produzca una violación de la seguridad que provoque, de forma accidental o ilícita, la destrucción, la pérdida, la alteración o la divulgación no autorizada de los datos personales tratados por MAILNJOY, o el acceso no autorizado a dichos datos, MAILNJOY se compromete a informar inmediatamente al Usuario en un plazo de 72 horas a partir de la detección del incidente.
En tal circunstancia, y previa consulta con el usuario, MAILNJOY se compromete a adoptar las medidas necesarias para la protección de los datos y a limitar cualquier efecto negativo sobre las personas afectadas.
MAILNJOY se compromete a proporcionar al usuario toda la información y la asistencia razonables para que este pueda cumplir con sus obligaciones de notificación ante las autoridades de protección de datos.
d) Asistencia al usuario
MAILNJOY se compromete, en la medida de lo posible, a ayudar al Usuario en el cumplimiento de sus propias obligaciones. Así pues, MAILNJOY deberá:
- responder con prontitud a cualquier solicitud del Usuario relativa a los datos personales tratados, con el fin de que el Usuario pueda atender, dentro de los plazos establecidos, las posibles solicitudes de los interesados (derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, etc.), y, de manera más general, tener en cuenta la naturaleza del tratamiento y ayudar al Usuario mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas a cumplir con su obligación de dar curso a las solicitudes que le planteen las personas afectadas con el fin de ejercer sus derechos;
- remitir al Usuario, tan pronto como se reciban, las solicitudes de los interesados para el ejercicio de sus derechos.
e) Acceso a los datos / Eliminación
En cualquier momento durante la vigencia de las Condiciones Generales de Uso, el Usuario podrá acceder a los datos personales tratados por MAILNJOY o eliminarlos directamente desde el Sitio web mediante la función de eliminación de listas.
Al término de la relación contractual, a elección del Usuario, MAILNJOY se compromete a destruir todos los datos personales, o a devolverlos al Usuario o a otro subcontratista designado por él, si ello es técnicamente viable, en un plazo máximo de tres meses. La devolución deberá ir acompañada de la destrucción de las copias existentes en los sistemas de información de MAILNJOY, salvo que la legislación aplicable exija su conservación. MAILNJOY se compromete a facilitar al Usuario, a petición de este, el certificado de dicha destrucción.
2. Auditoría
MAILNJOY se compromete a poner a disposición del Usuario toda la información y la documentación necesarias para demostrar el cumplimiento de las obligaciones previstas en el presente documento.
MAILNJOY autoriza al Usuario o a cualquier otro auditor externo que no sea competidor de MAILNJOY, designado por el Usuario, a inspeccionar y auditar sus actividades de tratamiento de datos personales, y se compromete a atender todas las solicitudes razonables formuladas por el Usuario con el fin de verificar que MAILNJOY cumple las obligaciones contractuales que le impone el presente anexo.
Se acuerda que, salvo que los organismos reguladores soliciten lo contrario, estas auditorías podrán realizarse como máximo una (1) vez por año contractual. En cualquier caso, el Usuario deberá notificarlo a MAILNJOY con un preaviso mínimo de treinta (30) días, y la auditoría no deberá perturbar en ningún caso las actividades habituales de MAILNJOY. La auditoría se limitará a las actividades de tratamiento de datos personales realizadas por MAILNJOY por cuenta del Usuario, y el Usuario no podrá acceder a datos relativos a otros clientes de MAILNJOY.
MAILNJOY se compromete a facilitar toda la documentación que demuestre que el tratamiento se ajusta a las instrucciones del Usuario y que se han implementado las medidas de seguridad adecuadas.
Todos los gastos de auditoría correrán a cargo del solicitante.
3. Subcontratación posterior
Se informa al Usuario, quien acepta expresamente, que, en el marco de los Servicios, MAILNJOY puede recurrir a subcontratistas que tendrán acceso a los datos personales facilitados por el Usuario y los tratarán en su nombre. La lista de los subcontratistas en cuestión es la siguiente:
| Subcontratista | Servicio |
|---|---|
| AWS Francia | Alojamiento |
| Orange Business Services | Alojamiento |
| OVH Francia | Alojamiento |
| Scaleway (antes Online) | Alojamiento |
| PayPal | Pago |
| Stripe | Pago |
| Lista de subcontratistas de Mailnjoy |
MAILNJOY se compromete a establecer todas las garantías necesarias para gestionar las transferencias de conformidad con la normativa.
En este contexto, el Usuario autoriza expresamente a MAILNJOY a firmar, en su nombre y por su cuenta, las cláusulas contractuales tipo entre el responsable del tratamiento y el encargado del tratamiento con los subcontratistas posteriores (véanse las cláusulas tipo de la Comisión Europea en la siguiente dirección:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from;=EN
En caso de que se produzca alguna modificación en la lista de sus subcontratistas, MAILNJOY lo notificará al Usuario por correo electrónico o mediante un aviso en la cuenta de cliente, quien tendrá la posibilidad de cerrar su cuenta en caso de que tenga alguna objeción. Se precisa que dicha notificación incluirá toda la información relativa a posibles transferencias de datos personales fuera de la Unión Europea.
Cuando MAILNJOY recurre a subcontratistas secundarios para llevar a cabo actividades de tratamiento específicas por cuenta y siguiendo las instrucciones del Usuario, se imponen contractualmente a dichos subcontratistas secundarios las mismas obligaciones en materia de protección de datos que las establecidas en las Condiciones Generales de Uso, en particular en lo que respecta a ofrecer garantías suficientes sobre la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas.
Corresponde a MAILNJOY asegurarse de que los subcontratistas posteriores ofrezcan garantías suficientes para que el tratamiento cumpla con los requisitos del RGPD. Si los subcontratistas posteriores no cumplen con sus obligaciones en materia de protección de datos, se recuerda que MAILNJOY sigue siendo plenamente responsable ante el Usuario del cumplimiento de dichas obligaciones por parte de los subcontratistas posteriores.
4. Transferencias de datos personales fuera de la UE con fines legales
Si MAILNJOY está obligada a realizar dichas transferencias en virtud de la legislación aplicable, se compromete a informar inmediatamente al Usuario de dicha obligación legal antes del tratamiento, salvo que la legislación aplicable prohíba dicha información por motivos de interés público.
Política de privacidad Protección de datos personales
En el marco de su actividad y con el fin de prestar los Servicios, MAILNJOY se ve obligada a recopilar y tratar los datos personales de sus usuarios (en adelante, los «Usuarios»).
La presente política de privacidad, establecida por MAILNJOY, tiene por objeto proporcionar a los usuarios información resumida y general sobre el tratamiento de datos personales que lleva a cabo MAILNJOY.
MAILNJOY concede especial importancia al respeto de la privacidad de los usuarios y a la confidencialidad de sus datos personales, y se compromete, por tanto, a tratar los datos de conformidad con las leyes y normativas aplicables, en particular la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades (en adelante, la «Ley de Informática y Libertades»), y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el «RGPD»).
Definiciones
Datos personales: se entiende por datos personales cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, es decir, que pueda identificarse, directa o indirectamente, mediante un número de identificación o uno o varios elementos propios de dicha persona.
Tratamiento de datos personales: se entiende por tratamiento de datos personales cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre dichos datos, independientemente del procedimiento utilizado, y en particular la recogida, el registro, la organización, la conservación, la adaptación o modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la combinación o la interconexión, así como el bloqueo, la supresión o la destrucción.
Cookie: una cookie es una información que el servidor del sitio web que visita el usuario almacena en el disco duro de este. Contiene varios datos: un identificador en forma de número único y, en algunos casos, una fecha de caducidad. A veces, esta información se almacena en el ordenador en un simple archivo de texto al que el servidor accede para leer y registrar datos.
Responsable del tratamiento – Delegado de protección de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales a los que se refiere el presente documento es la empresa MAILNJOY, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 25 000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse con el n.º 882433030 y con domicilio social en 6b rue de la Gravette, 31830 PLAISANCE du TOUCH.
La empresa MAILNJOY ha designado a un delegado de protección de datos con quien se puede contactar en la siguiente dirección: dpo@mailnjoy.com.
Datos recopilados
MAILNJOY recopila los datos de los usuarios con el fin de poner a su disposición los servicios a los que se han suscrito en la plataforma.
El carácter obligatorio o facultativo de los datos facilitados (para poder completar el registro del usuario y prestarle los servicios de MAILNJOY) se indica en el momento de la recogida mediante un asterisco.
Además, algunos datos se recopilan automáticamente como consecuencia de las acciones del usuario en el sitio web (véase el apartado relativo a las cookies).
Objetivos
Los datos personales recopilados por MAILNJOY en el marco de la prestación de los servicios son necesarios para la ejecución de los contratos celebrados con el Usuario, o para permitir que MAILNJOY persiga sus intereses legítimos respetando los derechos del Usuario. Algunos datos también podrán ser tratados sobre la base del consentimiento otorgado por el Usuario.
Los fines para los que MAILNJOY trata los datos son los siguientes:
- La gestión comercial y contable del contrato;
- La gestión de la puesta en marcha y las actividades de marketing;
- La detección de comportamientos maliciosos (fraude, prácticas desleales, etc.);
- La mejora de la experiencia de los usuarios del sitio web;
- En términos más generales, cualquier finalidad contemplada en el artículo 2 de la Resolución n.º 2012-209, de 21 de junio de 2012, por la que se establece una norma simplificada relativa al tratamiento automatizado de datos personales relacionados con la gestión de usuarios y clientes potenciales.
Destinatarios de los datos
Los datos personales recopilados están destinados a los departamentos comercial y contable de MAILNJOY. Pueden transmitirse a las filiales de MAILNJOY o a las empresas subcontratadas a las que MAILNJOY pueda recurrir en el marco de la prestación de sus servicios.
En este contexto, los datos personales pueden ser objeto de una transferencia a un país miembro o no miembro de la Unión Europea. MAILNJOY establece garantías que aseguran la protección y la seguridad de dichos datos, de conformidad con la normativa vigente.
MAILNJOY no cede ni alquila datos personales a terceros con fines comerciales.
Aparte de estos supuestos, la divulgación de datos personales a terceros solo podrá tener lugar en los siguientes casos:
- Previa autorización por su parte;
- A petición de las autoridades legalmente competentes, en respuesta a una orden judicial o en el marco de un litigio judicial.
Periodo de conservación de los datos
Para cumplir con sus obligaciones legales o con el fin de disponer de la información necesaria para hacer valer sus derechos, MAILNJOY podrá conservar los datos en las condiciones previstas por la normativa.
Así, los datos personales recopilados por MAILNJOY relativos a la identidad y los datos de contacto de sus usuarios se conservan durante un plazo máximo de dos años tras la finalización de la relación contractual, en el caso de los usuarios clientes, o a partir de su recogida por parte del responsable del tratamiento o del último contacto por parte del usuario potencial, en el caso de los datos relativos a estos últimos.
Se entiende por cese de las relaciones contractuales la rescisión expresa del contrato por parte del Usuario o la falta de uso de los servicios de MAILNJOY durante un periodo de cinco años. Este plazo se reduce a seis meses si el Usuario nunca ha realizado ninguna compra.
Derechos de los usuarios
De conformidad con la normativa, el usuario tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen, lo que le permite rectificar, completar, actualizar o suprimir los datos que sean inexactos, incompletos, ambiguos, obsoletos o cuya recogida, uso, comunicación o conservación esté prohibida.
El usuario también tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento y a oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos personales. Además, el usuario puede dar instrucciones sobre el destino de sus datos personales en caso de fallecimiento.
Cuando proceda, el usuario podrá solicitar la portabilidad de sus datos o, cuando el tratamiento tenga como base jurídica el consentimiento, retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
El usuario puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a privacy@mailnjoy.com o por correo postal a:
MAILNJOY – Política de privacidad
6B rue de la Gravette
31830 Plaisance du Touch
El usuario también puede modificar en cualquier momento sus datos personales accediendo a www.mailnjoy.com y haciendo clic en «Mi perfil», o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección support@mailnjoy.com
El usuario puede darse de baja del boletín informativo de MAILNJOY o de los correos electrónicos de marketing siguiendo los enlaces de baja que figuran en cada uno de esos correos.
En caso de desacuerdo, el usuario puede presentar una reclamación ante la CNIL, cuyos datos de contacto figuran en la página web www.cnil.fr.
El usuario podrá acceder a información detallada sobre el uso de sus datos personales, en particular en lo que respecta a las finalidades del tratamiento, las bases legales que permiten a MAILNJOY tratar los datos, los plazos de conservación, los destinatarios y, en su caso, las transferencias de dichos datos a un país no miembro de la Unión Europea, así como las garantías aplicadas. Para ello, el Usuario puede enviar su solicitud por correo electrónico a dpo@mailnjoy.com.
Cookies
El sitio web de MAILNJOY utiliza cookies con el fin de facilitar la navegación por el sitio y prestar el servicio que ofrece MAILNJOY.
Tipos de cookies utilizadas
Las cookies necesarias para la navegación por el sitio
web Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web www.mailnjoy.com. Permiten utilizar las principales funciones del sitio web.
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Gestión de cookies
Los usuarios tienen la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies en el sitio web, o de rechazarlas de forma definitiva configurando su navegador.
Si el usuario decide rechazar todas las cookies, la navegación por determinadas páginas del sitio web se verá limitada o incluso resultará imposible.
Dependiendo del navegador que utilicen los usuarios, los pasos para eliminar las cookies son los siguientes:
En Internet Explorer
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En Google Chrome
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- Periodo de validez de las cookies
Las cookies se almacenan en el dispositivo del usuario durante un periodo máximo de 13 meses a partir de la fecha en que el usuario da su consentimiento.
Una vez transcurrido ese plazo, se volverá a recabar el consentimiento.
Seguridad
MAILNJOY ha tomado todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y, en particular, para evitar que se alteren o se dañen, o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.
Estas medidas son, en particular, las siguientes:
- Cortafuegos multinivel,
- Un antivirus de reconocida eficacia,
- Detección de intentos de intrusión,
- Transmisiones de datos cifradas mediante la tecnología SSL/https/VPN
- Centros de datos con certificación ISO 27001
Por otra parte, el acceso a los tratamientos a través de los Servicios de MAILNJOY requiere la autenticación de las personas que acceden a los datos, mediante un código de acceso y una contraseña individuales.
Cualquier pregunta relacionada con la seguridad del sitio web de MAILNJOY puede dirigirse a support@mailnjoy.com.
Modificación de la Política de privacidad
MAILNJOY se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad para ajustarse a los cambios en las leyes y normativas vigentes.
Las modificaciones introducidas se notificarán a través de nuestra página web o por correo electrónico, siempre que sea posible, al menos treinta días antes de su entrada en vigor.
Contacto
Cualquier pregunta relacionada con la Política de privacidad de MAILNJOY puede enviarse por correo electrónico a dpo@mailnjoy.com o por correo postal a:
MAILNJOY – Política de privacidad
6B rue de la Gravette
31830 Plaisance du Touch