Condizioni generali di vendita e di utilizzo dei servizi Mailnjoy

versione del 1° giugno 2024

Premessa

MAILNJOY, società a responsabilità limitata (SAS) iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Tolosa con il n. 882433030 e con sede legale in 6B rue de la Gravette, 31830 Plaisance du Touch, Francia (di seguito “MAILNJOY”) offre soluzioni di posta elettronica e/o transazionali tramite il proprio sito www.mailnjoy.com («il Sito»).

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo hanno lo scopo di definire le modalità di utilizzo dei Servizi di MAILNJOY. Esse costituiscono un accordo giuridico e vincolante tra MAILNJOY e qualsiasi utente della piattaforma www.mailnjoy.com («l’Utente»). Iscrivendosi o utilizzando il Sito o i Servizi, l’Utente dichiara di aver letto e accettato senza riserve la versione in vigore delle presenti Condizioni Generali d’Uso.

Eventuali condizioni particolari concordate tra MAILNJOY e l’Utente prevalgono sulle presenti Condizioni Generali d’Uso.

I termini utilizzati nel presente documento sono definiti come segue:

Per «Utente» si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza i Servizi di MAILNJOY.

I «Servizi» forniti da MAILNJOY sono le funzionalità messe a disposizione degli Utenti tramite il Sito, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la fornitura di report o l’ottimizzazione della deliverability dei messaggi inviati.

Il «responsabile del trattamento» è la società che effettua il trattamento dei dati su richiesta di un titolare del trattamento. Pertanto, MAILNJOY agisce in qualità di responsabile del trattamento per fornire i propri Servizi agli Utenti, i quali definiscono le finalità e le modalità del trattamento. Allo stesso modo, MAILNJOY può avvalersi di sub-responsabili del trattamento («sub-responsabili successivi») per effettuare trattamenti di dati per suo conto.

Per «dati dell’Utente» si intendono i dati trattati da MAILNJOY per conto degli Utenti nell’ambito della fornitura dei Servizi sottoscritti.

Per «dati personali» si intendono le informazioni relative a una persona fisica o giuridica identificata o identificabile.

Per «Parti» si intendono MAILNJOY e l’Utente

1) Oggetto dei servizi MAILNJOY

MAILNJOY fornisce soluzioni nel settore della posta elettronica e/o transazionale attraverso la propria piattaforma di elaborazione degli indirizzi e-mail, commercializzata tramite il Sito.

2) Gestione dell’account utente

Per utilizzare i servizi di MAILNJOY è necessario creare un account online, ad eccezione del servizio di elaborazione singola in versione demo.

L’Utente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e si impegna ad aggiornare i propri dati o a comunicare tempestivamente a MAILNJOY qualsiasi modifica relativa alla propria situazione.

L’utente adotta tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza dell’accesso al proprio account.

In caso di utilizzo fraudolento del proprio account, l’Utente si impegna a informare immediatamente MAILNJOY e a modificare senza indugio la propria password di accesso.

Le spese che potrebbero derivare da tale utilizzo non autorizzato saranno a carico dell’Utente fino a quando questi non avrà segnalato tale utilizzo a MAILNJOY.

MAILNJOY non sarà in alcun caso responsabile per danni materiali o immateriali derivanti dall’utilizzo dell’account da parte di terzi, con o senza l’autorizzazione dell’Utente.

MAILNJOY garantisce l’integrità, la riservatezza e la sicurezza amministrativa, fisica e tecnica dei dati personali dell’Utente.

3) Condizioni finanziarie

La sottoscrizione dei Servizi MAILNJOY comporta l’impegno da parte dell’Utente a pagare il prezzo corrispondente ai Servizi selezionati e al proprio paese di residenza.

Salvo diversa indicazione, i prezzi dei Servizi sottoscritti devono essere pagati al momento della sottoscrizione in euro o in dollari statunitensi.

I prezzi IVA inclusa visualizzati di default sul Sito includono l’IVA francese in vigore al momento della fatturazione. Una volta effettuato l’accesso al proprio account cliente, il Cliente vedrà i prezzi che tengono conto dell’aliquota IVA applicabile al proprio paese di fatturazione.

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in fattura a seconda del paese di residenza dell’Utente e delle disposizioni legislative e normative applicabili.

3.1 Politica di rimborso: esercizio del diritto di recesso

Al momento del primo utilizzo dopo l’acquisto, consumando i crediti, l’Utente rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso di 14 giorni.

In caso di mancato utilizzo, l’Utente può esercitare il proprio diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dall’acquisto. Per esercitare tale diritto, l’Utente dovrà comunicare alla società MAILNJOY la propria decisione di recesso mediante una dichiarazione inequivocabile inviata via e-mail all’indirizzo support@mailnjoy.com.

Affinché il termine di recesso sia rispettato, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni di calendario. Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui l’Utente ha informato MAILNJOY della sua decisione. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

4) Utilizzo dei Servizi

4.1 Rispetto della normativa vigente

Ciascuna Parte dichiara di rispettare la normativa applicabile alla propria attività.

In linea generale, l’Utente garantisce che le informazioni trasmesse tramite i Servizi di MAILNJOY non violino alcuna disposizione di legge, normativa o derivante da una convenzione internazionale a lui applicabile, in particolare le disposizioni vigenti in Francia, nello Stato in cui l’Utente esercita la propria attività e nello Stato in cui risiedono le persone incluse nelle liste di distribuzione, né i diritti di terzi.

4.1.1 Diritti di proprietà intellettuale dell’Utente

L’Utente autorizza MAILNJOY a utilizzare il proprio nome, il proprio marchio e la propria identità visiva esclusivamente ai fini dell’erogazione dei Servizi.

L’Utente garantisce a MAILNJOY:

• che egli dispone di pieni poteri e della legittimazione necessaria per gestire e concedere i diritti di proprietà intellettuale e industriale e che tali diritti non sono in alcun modo ceduti, ipotecati, gravati né in alcun modo trasferiti a favore di terzi;
• che non ha compiuto né compirà, mediante cessione a terzi o con qualsiasi altro mezzo, alcun atto tale da compromettere l'esercizio dei diritti di proprietà intellettuale e industriale;
• che non ha inserito né inserirà nelle sue campagne alcuna sequenza, riproduzione o riferimento che possa violare i diritti di terzi;
• che non vi siano controversie o procedimenti giudiziari in corso né imminenti che riguardino i diritti di proprietà intellettuale.

Inoltre, l’Utente si impegna a manlevare MAILNJOY da qualsiasi reclamo di terzi, nonché da qualsiasi sentenza che dovesse essere emessa nei suoi confronti a seguito della violazione del presente articolo.

4.1.2 Diritti di proprietà intellettuale e industriale di MAILNJOY

Tutti i programmi, i servizi, i processi, i progetti, i software, le tecnologie, i marchi e i nomi commerciali, nonché le invenzioni presenti sul Sito, accessibili tramite il Sito o tramite i Servizi di MAILNJOY sono di proprietà di MAILNJOY o dei suoi licenziatari.

L’Utente si impegna a non utilizzare, in alcun modo, il Sito, i Servizi o uno qualsiasi degli elementi sopra indicati per scopi diversi da quelli previsti nel presente documento.

4.2 Protezione dei dati personali di terzi

Ai fini della fornitura dei Servizi, MAILNJOY ha accesso alle informazioni contenute negli elenchi di indirizzi e-mail creati dagli Utenti sul proprio account personale. Tali informazioni contengono dati personali relativi a terzi.

4.2.1 Responsabilità dell’utente in materia di dati personali

In qualità di creatore della lista di indirizzi e-mail, l’Utente è responsabile del trattamento dei dati personali contenuti in tale lista ai sensi della normativa applicabile. A tal proposito, se l’Utente è stabilito nell’Unione Europea, o se la sua lista di distribuzione contiene dati personali di cittadini membri dell’Unione Europea, l’Utente garantisce a MAILNJOY di rispettare le disposizioni del Regolamento n. 2016/679 del 27 aprile 2016 (il “GDPR”) nonché quelle della Legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà, e in particolare:

• che i dati personali contenuti nel file trasmesso sono stati raccolti e trattati nel rispetto della normativa vigente;
• che l'Utente abbia provveduto a informare gli interessati in conformità con la normativa;
• se del caso, che la raccolta e il trattamento siano stati oggetto di un consenso esplicito e informato da parte degli interessati;
• che consente alle persone interessate di esercitare i propri diritti in conformità con la normativa;
• che si impegni a garantire che le informazioni siano rettificate, integrate, chiarite, aggiornate o cancellate qualora risultino inesatte, incomplete, ambigue o obsolete, oppure qualora gli interessati desiderino vietarne la raccolta, l'utilizzo, la comunicazione o la conservazione.

Si precisa che l’Utente è l’unico responsabile della gestione dei periodi di conservazione dei dati personali che carica sulla piattaforma di MAILNJOY, e che spetta a lui cancellare i dati man mano che scade il loro termine di conservazione. L’unica responsabilità di MAILNJOY consiste nel cancellare tali dati al termine del rapporto contrattuale con l’Utente o al termine di un periodo massimo definito da MAILNJOY (un anno).

Inoltre, l’Utente si impegna a non inserire nelle liste di distribuzione comunicate sulla piattaforma MAILNJOY alcun dato personale definito «sensibile» ai sensi dell’articolo 9 del RGPD, e in particolare nessun dato relativo alla salute, né alcun dato relativo a condanne penali e infrazioni, al numero di previdenza sociale o al numero di carta di credito. MAILNJOY non può in alcun caso essere ritenuta responsabile della presenza di tali dati personali sulla propria piattaforma e delle conseguenze che potrebbero derivarne. In caso di violazione della presente clausola, l’Utente sarà l’unico responsabile di qualsiasi conseguenza e si impegna a garantire e, se del caso, a risarcire MAILNJOY.

4.2.2 Protezione dei dati personali dell’utente

MAILNJOY ha adottato tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali e, in particolare, per impedire che vengano alterati o danneggiati o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso.

Tali misure sono, in particolare, le seguenti:

• Firewall multilivello,
• un antivirus di comprovata efficacia,
• Rilevamento dei tentativi di intrusione,
• Trasmissione crittografata dei dati tramite la tecnologia SSL/HTTPS/VPN
• Data center certificati ISO 27001

Inoltre, l’accesso ai servizi di MAILNJOY richiede l’autenticazione degli utenti che accedono ai dati, tramite un codice di accesso e una password personali.

4.2.3 Condizioni del rapporto di subappalto

MAILNJOY opera, dal canto suo, in qualità di responsabile del trattamento per conto dell’Utente e si impegna a rispettare gli obblighi descritti nell’Allegato “Accordo sul trattamento dei dati personali”.

A tal proposito, si precisa che:

• L'utente può in qualsiasi momento (prima della scadenza del periodo massimo di conservazione e a condizione di non averle già eliminate) recuperare i propri elenchi di indirizzi e-mail cliccando sul pulsante «Esporta» dal proprio account personale MAILNJOY.
• La divulgazione a terzi dei dati personali contenuti negli elenchi di indirizzi e-mail potrà avvenire solo su richiesta delle autorità legalmente competenti, in seguito a un mandato giudiziario o nell'ambito di un contenzioso giudiziario.

4.2.4 Utilizzo dei dati da parte di MAILNJOY

Si informa l’Utente che MAILNJOY si riserva il diritto di effettuare qualsiasi trattamento necessario al perseguimento dei propri interessi legittimi, in particolare la gestione del rischio e l’ottimizzazione dei Servizi.

4.3 Usi vietati

L’utilizzo dei Servizi MAILNJOY derivante dalla sottoscrizione di tali Servizi è strettamente personale e non può essere ceduto, a titolo gratuito o oneroso, a terzi. In assenza di previa autorizzazione, l’utilizzo di MAILNJOY è limitato a un solo account per Utente.

È vietato qualsiasi utilizzo dei Servizi che possa danneggiare, disattivare o sovraccaricare l’infrastruttura di MAILNJOY o le reti collegate ai server di MAILNJOY, oppure che possa ostacolare il corretto utilizzo dei Servizi da parte degli altri Utenti, o ancora che comporti l’invio di dati in entrata i cui valori si discostino in modo anomalo dagli standard abitualmente riscontrati.

È vietato qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato ai Servizi, ad altri account, ai sistemi informatici o ad altre reti collegate a un server di MAILNJOY o a uno dei Servizi tramite pirateria informatica o qualsiasi altro metodo.

È vietato l’utilizzo dei Servizi per scopi volti alla vendita di prodotti o servizi connessi ad attività illegali o fraudolente o alla promozione di tali attività, in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, attività legate a sostanze stupefacenti illegali, programmi pirata, istruzioni per l’assemblaggio o la fabbricazione di bombe, granate o altre armi, nonché materiali che contengano scene di violenza sui minori o che incitino alla violenza.
È vietato qualsiasi utilizzo dei Servizi contrario alla normativa applicabile in materia di telemarketing, email marketing, anti-spam, anti-phishing e protezione dei dati personali.

È vietato qualsiasi utilizzo dei Servizi che violi i diritti di terzi.

In caso di violazione del presente articolo, MAILNJOY si riserva il diritto di bloccare immediatamente l’accesso dell’Utente ai propri Servizi e di cancellare tutte le informazioni dal suo account senza preavviso e senza alcun rimborso o altra forma di risarcimento.

MAILNJOY si riserva il diritto di rifiutare o limitare il servizio agli account che non rispettano le sue Condizioni generali di utilizzo, le leggi che regolano le imprese di comunicazione o che diffondono comunicazioni indesiderate.

5) Responsabilità e garanzie

5.1 Responsabilità e garanzie di MAILNJOY

Salvo casi di forza maggiore, MAILNJOY garantisce all’Utente la corretta esecuzione del proprio servizio nel rispetto delle presenti Condizioni Generali d’Uso.

L’eventuale risarcimento dovuto da MAILNJOY all’Utente o a terzi, a seguito dell’accertamento della responsabilità di MAILNJOY, delle sue controllate o dei suoi partner in relazione all’esecuzione del presente contratto, non potrà superare il prezzo pagato dall’Utente a titolo di corrispettivo per il o i Servizi all’origine di tale responsabilità.

In nessun caso MAILNJOY garantisce all’Utente i benefici economici, di immagine o informativi da lui attesi in relazione all’invio di e-mail nell’ambito del presente contratto.

5.2 Responsabilità e garanzie dell’Utente

L’Utente può essere ritenuto responsabile in caso di mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali d’Uso, delle politiche sulla privacy e antispam di MAILNJOY o di qualsiasi disposizione di legge, regolamentare o derivante da una convenzione internazionale applicabile.

L’Utente manleva MAILNJOY da qualsiasi danno, reclamo o ricorso da parte di terzi derivante da una violazione, da parte dell’Utente, delle presenti Condizioni Generali d’Uso, delle politiche sulla privacy e antispam di MAILNJOY o di qualsiasi disposizione di legge, regolamentare o derivante da una convenzione internazionale applicabile.

6) Modifica delle condizioni d’uso, delle politiche di MAILNJOY e dell’offerta

MAILNJOY si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di utilizzo, le proprie politiche antispam e sulla privacy, nonché la propria offerta.

L’Utente verrà informato delle modifiche apportate direttamente al proprio account e invitato ad accettarle per poter continuare a usufruire dei Servizi.

Le Condizioni generali di utilizzo, le politiche antispam e sulla privacy, nonché l’offerta di MAILNJOY aggiornata alle ultime modifiche, sono consultabili in qualsiasi momento sul Sito.

7) Durata – Recesso

Le presenti Condizioni generali di utilizzo sono valide a tempo indeterminato.

L’utente può chiudere il proprio account MAILNJOY in qualsiasi momento direttamente dal sito (se la funzione è disponibile) oppure contattando l’assistenza (contact@mailnjoy.com).

In caso di recesso da parte dell’Utente, gli importi versati a titolo di corrispettivo per uno dei Servizi MAILNJOY rimangono dovuti a MAILNJOY, anche qualora l’Utente non abbia esaurito le quote di elaborazione acquistate.

In caso di mancato rispetto da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali d’Uso, delle politiche sulla privacy di MAILNJOY o di qualsiasi disposizione di legge, normativa o derivante da una convenzione internazionale applicabile, MAILNJOY si riserva il diritto di chiudere l’account dell’Utente, previo rispetto di un preavviso di 15 giorni.

La risoluzione avrà effetto immediato in caso di violazione dell’articolo “Utilizzo dei Servizi” del presente documento.

8) Forza maggiore

Non potrà essere invocata la responsabilità delle parti qualora l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento di uno degli obblighi descritti nelle presenti Condizioni generali di utilizzo sia dovuto a un caso di forza maggiore.

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, irresistibile e imprevedibile, secondo l’interpretazione data dalla giurisprudenza dei tribunali francesi, che impedisca a una delle parti di adempiere ai propri obblighi o che renda tale adempimento eccessivamente oneroso.

In via espressa, saranno considerati casi di forza maggiore, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi, e senza che tale elenco sia da intendersi come esaustivo:

• guerre, conflitti armati, sommosse, insurrezioni, sabotaggi, atti di terrorismo,
• scioperi totali o parziali, interni o esterni all'azienda, presso un fornitore o un operatore nazionale, serrate, blocchi dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo,
• catastrofi naturali che causano la distruzione delle infrastrutture, quali incendi, tempeste, inondazioni, danni causati dall'acqua,
• restrizioni governative o legali, modifiche legislative o normative relative alle modalità di commercializzazione, casi di sospensione, annullamento o revoca di qualsiasi autorizzazione da parte di qualsiasi autorità competente,
• gli effetti legati direttamente o indirettamente a epidemie su larga scala o pandemie
• interruzioni della rete di MAILNJOY, del suo subappaltatore o del suo fornitore, dovute a guasti informatici, blocco dei mezzi di telecomunicazione, siano essi causati da attacchi esterni, interruzioni dei servizi del provider di accesso o altro, e qualsiasi altro fatto non imputabile a MAILNJOY, al suo subappaltatore o al suo fornitore, che impedisca la normale esecuzione dei servizi,
• interruzioni dell'alimentazione elettrica di durata superiore a 48 ore.

Ciascuna parte dovrà notificare all’altra parte, con qualsiasi mezzo a sua disposizione, il verificarsi di qualsiasi caso di forza maggiore.

9) Protezione dei dati personali dell’Utente

Le informazioni, compresi i dati personali, raccolte da MAILNJOY nell’ambito del suo rapporto commerciale con l’Utente sono oggetto di trattamenti informatici descritti in dettaglio nella «Politica sulla privacy – Protezione dei dati personali» di MAILNJOY.

10) Nullità parziale delle Condizioni generali di utilizzo

L’invalidità di una o più clausole delle Condizioni Generali d’Uso non comporterà l’invalidità delle stesse nel loro complesso, a condizione tuttavia che l’equilibrio e l’economia generale del contratto possano essere salvaguardati.

11) Legge applicabile – Foro competente

Le Condizioni generali di utilizzo sono regolate esclusivamente dalla legge francese.

Qualsiasi controversia tra le Parti derivante dalla validità, dall’interpretazione e/o dall’esecuzione, dalla risoluzione o dalla violazione delle Condizioni Generali di Utilizzo sarà sottoposta dalla Parte più diligente al Tribunale Commerciale di Tolosa, anche in caso di procedimento d’urgenza, di chiamata in causa e/o di pluralità di convenuti.